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快手近期针对二手3C类商品指定了专属服务管理规则，其中包括商品有二手数码、二手手机通讯、二手家电、二手电脑/办公设备类目。那么快手二手3C类商品服务管理具体有哪些规则?

一：发货物流

1、发货商品及包装

商家应保证商品的有效性，按照实际销售商品发货。如有发错货、不发货问题商家应及时处理消费者的投诉、退款及赔付。

商家应保证发货商品的完整性，包含不限于商品赠品、附件等。如有缺件、少件情况，商家应及时处理消费者的投诉、退款及赔付。

手机、平板类商品可在商品必要位置贴店铺标签，标签尺寸不可超过10*6mm。

商品包装中应附有店铺保修卡，明确保修范围及时间。

2、鼓励发货前拍照留存，包含不限于手机串码拍照、商品各面拍照、打包视频等。

3、上述规则中已有规定的，从其规定，未有规定的按照《快手小店发货管理规则》执行。

二：客服管理

商家应配备充足、专业的客服人员使用快手小店平台客服工具与消费者沟通。客服管理按照《快手小店商家客户服务管理规则》执行。

三：售后管理

1、七天无理由退货，以商品基本信息中退货类型/退货规则选择为准。

支持七天无理由退货商品，按照《快手小店七天无理由退货管理规则》执行。

2、上述规则中已有规定的，从其规定，未有规定的按照《快手小店售后服务管理规则》执行。

四：纠纷处理

1、举证原则

申请快手小店介入纠纷处理后，快手小店将根据不同纠纷场景进行判断，要求双方或者其中一方进行举证。

若消费者主张肉眼可辨识的质量问题，消费者需提供问题清晰照片或视频。

若商家对消费者举证内容有异议，可进行反举证，包含不限于检测权威检测机构出具的商品质量检测合格凭证。

若消费者主张肉眼不可辨识的质量问题( 气味浓等)，商家应当按照快手小店的要求提供商品的合格凭证，如权威检测机构出具的检测合格证明文件。

2、纠纷处置

快手小店根据纠纷中双方举证进行以下定责：

商家责任;

买家责任;

双方有责;

双方无责。

快手小店根据定责结果作出以下处置：

不退货仅退款;

退货退款;

部分退款;

拒绝退款;

拒绝退货。

3、上述规则中已有规定的，从其规定，未有规定的按照《快手小店交易纠纷处理规则》执行。

五：违规行为及处理

1、若销售下列二手商品，快手小店将支持消费者不退货仅退款，并按照《快手小店禁发商品及信息管理规范》处理。

依法查封、扣押的;

通过盗窃、抢劫、诈骗、走私或其他违法犯罪手段获得的;

不能说明合法来源的;

其他法律、行政法规禁止销售的。

2、若销售手机、平板商品中出现非官方维修的部件，快手小店将支持消费者退款请求，并按照《快手小店商品推广管理规则》中“推广商品存在质量问题”处理。

以上就是快手二手3C类商品服务管理有哪些规则的全部内容，具体是根据发货物流、客服管理、售后管理、纠纷处理以及违规行为及处理这五大内容去展开的，如果你也想在快手平台开二手3C类商品店铺，那务必遵守以上规则。

快手品牌服务商入驻条件是什么？附入驻方式

快手品牌服务商作为品牌商家的服务机构，在快手电商生态中发挥着重要作用。此次快手电商平台开始招募品牌服务商，但是入驻也需要一定的条件，那么快手品牌服务商入驻条件到底是什么呢?同时入驻方式是什么呢?

一、快手品牌服务商入驻条件是什么?

1、公司资质：

企业为一般纳税人;

注册资金50万以上。

2、团队能力：

团队规模在50人以上;

有1年以上的电商运营经验;

有专门的直播电商团队。

3、商家资源：

合作品牌方全平台全年电商流水5000万以上;

有至少2家合作品牌方。

4、其他要求：

公司无不良诚信记录或违反社会公序良俗的行为;

公司及公司员工与快手内部员工不存在关联关系。

二、入驻方式是什么?

1、入驻报名(即日起)：

扫描下方报名二维码，提交报名信息，包括公司简介、服务能力、过往合作品牌及成功案例、快手电商合作计划等，等待评审。

2、—期初评(2月10日)：

平台对报名服务商进行一期初评。

3、综合评定(每月2次)：

平台对通过初评的服务商进行综合评定。

4、入驻签约(每月1次)：

服务商通过综合评定后与平台签约，入驻成功。

总的来说，只要是符合条件的商家就可以申请入驻，入驻的方式扫码二维码即可，而且大家可以放心的是快手平台收集到的相关信息都只是作为内部审核使用但不会授权给第三方的。

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

更多资讯请关注幕思城。

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