多多开店2022-03-01

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msc640

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在淘宝上有很多店铺都已经设置了新享礼金的活动，即你当天在这个店铺是新客户，就可以享受一个新用户的首单礼金，但是每天只能享受一个店铺的新享礼金，那么退款后新享礼金退到哪里呢?

据了解，淘宝退款了，礼金服务费会退还给商家，淘宝礼金红包如超过使用期间则会退还给平台。

为何无法使用?

目前消费者一天仅能使用一次首单礼金红包哦。温馨提醒：消费者账户礼金红包记录查看途径：【我的淘宝】-【红包卡券】-【红包】-【历史记录】。

使用新享礼金还需了解这些问题：

1、可以跨商品用吗?

因为不同的淘宝商品对应的优惠金额是不一样的，所以，我们领取之后后最好在当前商品上使用。

2、礼金可以跨店使用吗?

礼金是平台发放的，消费者可以在任一参加礼金推广的店铺中使用，但如果消费者在哪个店铺成效了，那么这个店铺才需要向平台支付礼金服务费。

3、首单礼金和其他优惠的关系是什么?

礼金的首单优惠，可以和其他无门槛红包、淘宝店铺优惠券、淘宝大型促销活动满减券和淘客优惠券叠加用，但是却不可以和有使用门槛的红包叠加用。

4、领取的礼金有使用时间期限吗?

领取当天有效。例如今天上午11点拿的，在当天晚上24点就会失效。

5、每人每天限使用一次首单优惠，那第二天领取了还能用吗?

次日在满足条件的其他类目和店铺下可以继续领取和使用。

6、什么人可以看到?

最近这一年内没有买过该店铺任何商品的用户中，平台会选择其中高潜力的这些用户进行发放。也就是说不是所有店铺的新客都能看到的。

在淘宝上如果你的新享礼金订单发生了退货，即使礼金已经退还到你的账户了，那么你当天也是无法使用的。因为你在当天已经使用过了，也就无法再次使用，只有第二天才能继续在新的店铺使用。

淘宝退款卖家拒绝申请怎么办？有哪些情况？

对淘宝卖家来说，其实也希望能够做好售后服务，因为这样也可以减少差评，也有一些卖家可能操作的不够好，比如说当消费者发起退款时，有些卖家可能会拒绝，这种情况应该怎么办呢?

分以下情况：

1、如已申请退款，卖家未在规定时间内处理，不用担心，系统会默认同意退款;

2、如已申请退款但卖家不同意退款，可以修改退款协议或要求淘宝客服介入处理帮助协调处理;

3、如已退货给卖家，但卖家迟迟未退款，可以先阿里旺旺联系商家催促，或者关注系统超时自动退;

4、如订单已交易成功超15天，页面无法申请售后，建议联系卖家协商处理。

退款中卖家不搭理如何解决?

如您提交了退款申请，卖家不处理，请先不要着急，建议亲先跟卖家协商，若联系不上卖家或无法跟卖家协商一致，您可以根据您的订单状态，参照如下方式解决：

1、如您的订单状态为“买家已付款”

从您申请退款开始，会给卖家48小时处理您的退款申请：

(1)、如卖家在48小时内同意退款申请，或者一直不操作，则退款成功;

(2)、如卖家点击“发货”，您的退款会关闭，如需申请退款需要重新提交申请哦。

2、如您的订单状态为卖家已发货，或交易成功状态

您提交退款申请后，会给卖家5天时间处理您的退款申请(虚拟商品是3天哈)，如卖家在超时时间内同意退款申请，或者一直不操作：

(1)、您申请“仅退款”的话，此时就退款成功喽;

(2)、若您申请的是“退货退款”，此时会开启退货流程，给您7天时间完成退货并填写退货信息，您提交完退货信息后，给卖家的处理时间，会根据您退货的快递方式确定哦，快递是10天，平邮是30天，海外直邮是20天，如卖家在超时时间内不处理，退款就成功啦。

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

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