淘宝软件2022-02-28

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huoxing799

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阿里小蜜是淘宝平台为用户推出的智能客服，缓解平台人工客服的工作压力。千万不要小看阿里小蜜，这个智能客服可以帮助买家卖家解决很多问题，但是阿里小蜜经常会在不经允许的时候就弹出来，影响用户的体验，那么如何禁止阿里小蜜弹出？

一、如何禁止阿里小蜜弹出？

如果是买家不想看到阿里小蜜弹出信息，可以在手机上设置一下淘宝软件的权限问题，然后选择禁止淘宝弹出的信息就可以了。

如果是卖家不想要阿里小蜜弹出信息的，只能选择关闭该功能。首先卖家下载最新版的千牛客户端，使用有“分流管理”的权限账号登陆千牛，搜索“店小蜜”应用，也可以点击应用中心—客服工具，找到“店小蜜"后，在里面关闭掉应用就可以了。

二、阿里小蜜有哪些功能？

1、随时随地一键召唤

只要用户有任何的问题，都可以点击阿里小蜜，小蜜客服会秒响应的，全程购物陪同，为客户提供咨询支持。

2、售后直达

阿里小蜜也将终结客户对售后问题发起与跟踪的烦恼，能够全程跟踪客户的售后问题及处理的进度。小蜜自带萌萌哒的贴心功能和海量网购的知识，可以随时陪淘宝用户们聊天逗乐，给用户支招。

3、订购机票

只要用户的一句话，机票就会迅速定回家。不管使用文字形式还是语音的形式，只要告诉阿里小蜜机票的要求，小蜜就会一秒搞定。除此以外，小蜜还可以管理天气，化身天气管理小能手，嘘寒问暖倍关心。

4、订单管家

阿里小蜜也将会对所有客户的订单进行系统处理，过滤危险的订单。

阿里小蜜是人工智能客服，虽然在灵活度上面比不了人工，但是在工作效率和24小时在线方面，是远胜于人工客服的。

淘宝小蜜在哪里点击认可？有什么作用？

今天要为大家介绍淘宝小蜜方面的内容，淘宝小蜜作为人工智能客服，能够及时的回复消费者的一些问题，对于减少店铺流失率来说，会有一定的帮助。下面介绍一下淘宝小蜜在哪个位置点击认可。

淘宝小蜜在哪里点击认可?

淘宝小蜜是一种人工智能服务系统，淘宝会员在购物中遇到的各种问题，都可以向淘宝小蜜咨询，另外，淘宝小蜜还可以帮助消费者充话费、查天气预报、买机票等。

开通的方法如下：

第一步、需要创建一个子账户，并分配相应的分流权限，这一点非常重要，切记。

第二步、打开千牛PC客户端，搜索店小秘，出现一个店小蜜beta,点击进入设置和开通界面。

第三步、进入到页面后，有3个大的板块：知识库、店小蜜全自动、智能辅助。

官方知识库就是淘宝根据不同行业细分的常见问题模块，需要自己手动订阅相对应的行业包，然后根据自己店铺情况设置相对应的问题及答案。

点击店小蜜全自动，开启店小蜜，可以设置24小时在线，进店问候语，常见问题咨询，推荐商品等，合理运用好店小蜜，基本上能解决客服70%左右的工作量了。最后都去开通试试自己家的店小蜜吧。

有什么作用?

1、全自动机器人招待作用

随意设定智能机器人的招待方式和回答配备，为顾客出示秒级回应的智能服务。

2、出示领域通用性包

专为1688店面研制开发，全自动为您整理预设店面高频率难题。

3、数据看板

协助您更为清晰店面店小蜜的智能化水平、企业排名、提升方位。

4、出示服装业包

处理产品选码、服饰主要参数等难题，0.1版本号初次对外开放品牌女装领域。

5、回答适用关系产品

根据回答关系产品能够为顾客出示精细化管理回应工作能力。

6、传送数据人力情景

设定智能机器人将解决不上的难题转交到人力时的转送方法，0.1版本号上出示10个情景可传送数据人力解决。

7、自定难题150个

根据设定自定难题可提高店小蜜处理工作能力。

对于淘宝商家来说，你可以开通淘宝小蜜的功能。这个功能开通了以后并没有什么坏处，像有的时候客服处于休息的状态，这样的情况下，消费者们咨询一些问题的时候，淘宝小蜜都会自动的回复。

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

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