如何去淘宝总部申诉？申诉中心在哪？

多多运营2022-07-21

阅读 1592

huoxing799

欢迎关注慕思城：

在淘宝平台中有很多的规章制度用来约束淘宝商家，淘宝商家如果遇到了什么麻烦，被诬陷了的话，都是可以去进行申诉的。在网上无法解决的话，可以去淘宝总部申诉，那么如何做呢?

淘宝总部申诉地点在阿里巴巴余杭总部北2门，五号楼接待中心。

不同问题申诉的凭证和流程不同，这里就不做太多赘述了，普遍需要的是身份证件、店铺账户密码、事实描述，如果不是本人，还需要一份委托书。

淘宝申诉中心在哪?

淘宝平台的商家只需要登录账号到【千牛卖家中心】，然后在左侧菜单栏中找到并点击【客户服务】-【申诉中心】即可进入到其中，在申诉中心里面可以查看到当前未处理和历史违规记录。

淘宝商家如何进行违规申诉?

(1)进入到【客户服务】-【申诉中心】-【可申诉的违规】中，找到有异议需要进行申诉的违规处罚内容，点击【提交凭证】即可申诉。

(2)根据不同的场景提供相应的违规凭证资质材料，等待平台审核凭证，审核的结果可以通过申诉中心进行查看。

(3)不同的违规场景当中，申诉的时间也会有所不同，一般是在3-15天之间，需要在规定时间内进行申诉和提交相应的凭证材料，保障商家自身的权益。

(4)不同场景的凭证要求也会有所不同，选择申诉场景以后，可以在提交凭证当中查看到具体的要求。

(5)提交申诉申请以后，系统会在1-5个工作日进行答复，可以在申诉详情页当中查看到申诉的时间。

店铺中的大部分问题都是没有必要去淘宝总部进行申诉的，因为在客户服务中就可以进行申诉了，但是如果是比较重大的问题且被误判了，这个时候就可以去淘宝总部进行申诉哦。

淘宝店铺违规怎么关闭店铺？注销条件是啥？

在淘宝上是有很多开店的规则的，如果店铺在开店期间违规，严重的情况是可能把店铺关闭的，所以在经营淘宝店铺期间一定要遵守相关的淘宝规则，那么淘宝店铺违规后怎么关闭店铺呢?

若您是想注销账号，但因账户开过店铺导致不符合账户注销条件，请在进入账户注销流程后，通过点击“查看帮助”进入店铺注销入口，根据页面提示对应处理。(个人店铺和企业店铺都适用下述规则)

若您暂不符合店铺注销的条件，且只是暂时不想经营您的店铺，您可以将店铺里"出售中的宝贝"全部下架(商品下架操作：【卖家中心】-【宝贝管理】-【出售中的宝贝】全选后点击“下架”或“删除”)，店铺内没有在售宝贝达到5周后，您的店铺会被释放，但账号的开店记录依然保持。店铺释放后若想重新开店的话，点击激活店铺即可。

温馨提醒：

1、现在淘宝店铺的注销仅支持需要注销账号但因开过店铺导致无法进行账号注销的场景【其他场景暂未开放，平台会不定期扩展，请耐心等待】

该场景下的店铺注销具体需满足以下条件：

1)店铺无历史经营行为：开店后从未发布过商品，或发布过商品但历史上无成交记录(包含交易成功、交易关闭)且商品已下架3个月以上;(补充：若在闲鱼有卖过东西，就属于历史有经营行为了，不满足注销店铺条件)

2)消保资金已结清：店铺保证金已解冻、订单险已退出、账期保障(动态账期、账期保障)均已退出;

3)注销申请人与开店申请人须为同一人：实人认证通过。

2、注销店铺后，店铺的一系列信息将无法恢复，包括但不仅限于：

1)店铺基础信息(包括店铺名、店铺标识、店铺装修等);

2)店铺内的商品信息(包括已发布、下架、删除的商品信息等);

3)店铺信用数据(包括信用等级、DSR评分、评价信息等);

4)店铺交易数据(包括成交订单、售后维权信息等);

5)店铺买家数据(包括订单中的买家会员名、收件人信息、收货地址等);

6)其他店铺相关数据。

3、店铺注销后的新开店限制及影响：

1、本账户在店铺完成注销之日起永久无法重新开店;

2、本账户同一认证主体的其他淘宝账号在店铺完成注销之日起6个月内无法重新开店。

若本账户同一认证主体在开店限制期满后重新开店成功的，淘宝网将视原注销店铺的历史违规严重程度，依据淘宝相关规则，由新开设的店铺承继原注销店铺的部分违规扣分等。

(本账户同一认证主体的其他淘宝账号是指：举个例子，账户A的认证人是“张三”，且“张三”关联认证了账户B，账户C;那账户B和账户C就是“本账户同一认证主体的其他淘宝账号”。“张三”在账户A店铺注销成功的6个月后，可以选择账户B或账户C的其中一个进行开店，但不能再用账户A开店。同时需满足一证一店的要求。)

4、店铺注销成功后，您对您在店铺注销前所发布的相关商品及店铺信息、所产生的店铺交易等仍须依照相关法律法规、协议及规则履行相关义务并承担相应责任。

在淘宝店铺经营期间出现了违规，自己也不想开店了，这个时候去主动关闭店铺的时候是不能关店的，因为这些违规行为是需要去处理后才能正常关闭店铺的，所以先去处理违规再去闭店哦。

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

点击加我微信【没看懂?那就加我微信直接一对一沟通交流】

更多资讯请关注幕思城。