欢迎关注慕思城：

我们在淘宝购物，如果遇到不能解决的事情，就会申请淘宝小二来解决，但是在处理的过程中，有些淘宝小二不管三七二十一，直接是乱判，那淘宝小二乱判违法吗?下面来我们就来给大家讲解一下这方面的内容。

淘宝小二乱判不违法，但是遇到淘宝小二乱判的情况我们可以投诉。

怎么投诉淘宝小二?

1、申请在线客服帮助

打开淘宝点击淘宝右上角联系淘宝客服——可选自助服务(联系客服)——智能机器，输入要投诉的问题——等待解答回应——需要准备投诉理由和证据——等待答案。注：投诉的首要是有证据，所以聊天记录和产品照片图很重要，一定要保存好，要在第一时间内进行申诉，这样对问题解决才有利。

2、打淘宝官方热线进行投诉

由于淘小二，和官方投诉热线，基本上是不连贯的，所以我们遇到的问题我们可以打官方热线找客服处理，不过同样，我们必须有证据，所以相关证据我们一定要记得保存下来。

3、全网举报

我们可以通过全网举报维权!全网举报有服务违规这个选项，就针对淘小二的。不过举报了不会马上有效，因为淘宝客服是扣分制的，一共十二分。如果一年内这个客服的十二分全扣完，才会开除! 很少能碰到成功的投诉。所以淘小二们都不怕投诉!不过全网举报一般都会回复已登记，然后去核查。

4、12315投诉

12315投诉，是政府机构，他们和淘宝之间，几乎是没有任何关系的，所以，当大家遭遇到了严重不公的情况下， 还是可以直接申请政府部门介入，来维护自己合法权益的，这也是大家最好的利益保障形式之一了。

如果大家遇到淘宝小二乱判的情况，一定要第一时间去投诉淘宝小二，维护自己的相关利益，当然在投诉之前，一定要准备好相关证据，这样对你投诉会更加有利!

推荐阅读：

淘宝小二对接的手淘资源位有用吗?

淘宝小二审核凭证一般谁赢?小二乱判怎么办?

淘宝客服介入一般谁赢?淘宝小二介入偏向谁?

小二介入补偿了100红包是谁出的？小二真的有用吗？

在淘宝上有时候会和商家出现交易纠纷，而一旦有交易纠纷后可能就需要申请淘宝小二介入了，而淘宝小二介入后有时为了尽快的解决买家的问题，就会直接补偿100元的红包，那么这个钱是谁出的呢?

小二介入补偿了100红包是谁出的?

一般都是平台自己负担的，并不会由商家来出。其实根据平台方面的规定，如果是卖家方面的原因,那么需要向消费者支付补偿金，此时才会扣商家的保证金。

小二真的有用吗?

淘宝客服根据交易双方申诉以及提供证据来判定的，默认是谁申诉谁举证，如果买家申诉提交相关证据后，卖家无理由反驳，客服介入后就会要求卖家举证，若举证不成功则会判买家赢。

卖家举证不足以评判的，会要求卖家继续举证，最后举证期限内卖家所举证不能反驳买家所举证内容的，会判买家赢。

淘宝小二人工介入纠纷退款处理，判定为卖家责任的退款笔数(以前只要退款成功的就算)。淘宝退款包括售中和售后。

如何真的是卖家的责任，我们最好是不要让小二介入，如果商品价值不是很高的，我们就可以做到“退款不退货”，降低了因为小二介入而产生的一系列问题。

如果是你的责任，而且小二也介入了，那么店铺的自然搜索排名肯定会受到影响，想要把影响放到最小。

这时候最好用直通车稳定店铺层级，不要因为自然搜索的下降而影响支付宝成交金额，导致全店综合质量得分的进一步下降。

小二介入补偿了100元红包一般是平台出的，不会让商家出这个赔偿金额的，但是如果商家有问题的话，那么就需要商家来承担了，商家不肯的话就会直接在保证金里面扣钱罚款了。

推荐阅读：

淘宝小二乱判违法吗?怎么投诉淘宝小二?

淘宝小二乱判打款给卖家怎么办?淘宝小二对接是什么意思?

淘宝商家官方群有必要加入吗?怎么联系淘宝小二?

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

更多资讯请关注幕思城。