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淘宝平台中，有的商品详情页会提及三包服务，虽然三包服务这几个字眼经常出现，但是部分淘宝用户还是不清楚该项服务指的是什么，那么淘宝三包服务是哪三包?下面进行解答。

淘宝三包服务是哪三包?

淘宝三包服务是指包退、包换、包修的三项服务，法律规定的三包服务为产品自售出之日起7日内，发生产品故障，消费者可以选择退货、换货或者修理。

产品自售出之日起15日内，发生产品故障，消费者可以选择换货或者修理。

三包服务的有效期应扣除因修理占用和无配件等待维修的时间。

在“三包”有效期内，因生产者未供应零配件，自送修之日起超过90日未修好的，修理者应当在修理状况中注明，销售者凭此据免费为消费者调换同型号同规格产品。

三包产品有哪些?

鞋类、箱包类、玻璃家具、塑料家具、木家具、贵金属饰品和珠宝玉石饰品、智能手环、手表、空气能热水器、行车记录仪、空气净化器等等商品，只要商家承诺三包的了，就可以享受三包服务了。

下面来了解三包服务中的换货问题：

Q：换货是否可以享受退货运费险?

A：目前换货是可以享受的，买家在消费者端的小蜜申请赔付即可。

Q：退货或换货补寄邮费该由谁承担?

A：退换货过程中的运费争议，会根据“谁过错，谁承担”的原则处理，但买卖双方协商一致的除外。

即 如因买家个人不喜欢等原因导致的退换货，运费由买家承担;

若因为商品原因或者是卖家承诺未履行而导致的退换货，则运费需要卖家承担。

Q：与买家协商换货，但收到退货后发现商品缺货，怎么办?

A：建议您主动和买家沟通，尝试协商是否有替代商品可以更换，如双方协商不一致，建议您帮助买家做退款处理哦!

如您有承诺买家换货，但是后续无法履行该承诺属于违规行为，如投诉成立一般违规扣4分，建议可联系买家撤销。

Q：换货申请关闭后还可以再申请换货吗?

A：若只申请过1次，换货关闭了还可以再次申请;若提交了2次换货都关闭了，将无法再次提交换货申请。

淘宝三包服务的意思大家弄明白了吧，淘宝上部分支持三包服务，部分不支持，大家在选购的时候，注意一下商品详情页是否有注明三包服务，最好选择有三包的商品哦。

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衣服鞋子属于三包商品吗？任何商品都有三包吗？

淘宝三包商品是在买家签收商品之后，在一定的时间内商品出现了质量问题，商品支持包退、包换以及包维修等服务，那淘宝衣服和鞋子属于三包商品吗?

属于，三包服务标准如下：

1、商品自签收之日次日起的7天内，出现质量问题的，淘宝支持买家退货退款或更换同型号、同规格的商品。

2、商品自签收之日次日起的15天内，出现质量问题的，淘宝支持买家维修需求或更换同型号、同规格的商品。卖家无法履行更换义务的，淘宝支持买家退货退款。

3、商品自签收之日次日起的30天内且商品实际成交金额在50元-100元(不含)之间的，

商品自签收之日次日起的90天内且商品实际成交金额在100元及以上的，出现质量问题的，淘宝支持买家维修需求。

若卖家逾期未履约的，则应为买家调换同型号、同规格的商品，否则淘宝支持买家退货退款，运费由卖家承担。买卖双方经协商同意由买家自行维修的，维修费用由卖家承担。

任何商品都有三包吗?

不是的，淘宝上并非所有商品都是三包的，不过像手机、电视、冰箱等都是属于三包商品的。而这5中情形不享受三包：

1、标明有质量瑕疵的处理品或等外品;

2、有关销售等凭证与商品不符或被涂改的;

3、穿着不当、自行修理或被人为破坏的;

4、超过“三包”期限或无“三包”卡和销售凭证的;

5、法律法规及国家规定免除“三包”责任的。

在购买商品的时候，一定要看清楚“三包”的时间和范围，如果购买的是打折的商品，应该问清楚是否有“三包”，要养成索要并保存发票凭证的良好习惯，三包期内发现质量问题，可凭购物凭证与商家协商解决或及时拨打12315热线进行投诉举报。

淘宝商品除了衣服和鞋子之外，还有很多商品都是提供三包服务的，而当三包商品超过了三包的服务时间之后，商品就不能再继续享受三包服务了。

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