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3C数码科技服务项目及家用电器相关服务规矩 二级品类“本土化生活服务类3C数码科技服务项目”及“本土化生活服务类家用电器相关服务”的商家，除须考虑《淘宝网生活服务市场管理规范》第一节的生活服务类基本销售市场规矩外，还须考虑下列有关要求。

《营业执照》业务范围须包括电子器件、数码科技、家用电器等制造行业相关产品的检修、售后服务。

（二）须增加淘宝消费者保障服务项目，并根据不一样种类交纳全额的担保金。

1、知名品牌官方网检修商家，须出示商标注册号，并交纳一万元担保金； 2、商标授权检修商家，须出示以知名品牌方为来源于的详细授权路由协议的授权文件，并交纳一万元担保金； 3、除所述两大类外的一般检修商家，须交纳五万元担保金。

【产品发布】商家在宝物描绘中，需建立告之顾客以下信息内容： （一）因服务项目产品的独特性，须建立叙述服务项目类型、服务项目內容、服务项目期限、服务项目办法（上门服务到店邮寄）。

（二）须明确，拆换、检修的硬件装备或零部件上的防撕标数量以及相匹配部位。

（三）须明确，若拆换、检修的硬件装备或零部件上的防撕标被破坏，将危害店面出示的30天退换或90天质保服务项目。

【服务能力规矩】出示3C数码科技服务项目、家用电器相关服务的商家还须具有下列服务能力： （一）出示硬件装备或零部件拆换服务项目时，须事实建立告之顾客用以拆换的硬件装备或零部件品相、商标logo、经营者信息内容、服务项目物件的公司估值等（若有）。

（二）出示硬件装备或零部件检修、拆换服务项目后，商家须在检修硬件装备或零部件的适合方向迎合可鉴别真假的服务项目防撕标。

（三）30天退换服务项目：出示硬件装备或零部件拆换类服务项目后，若顾客查收或当众接收服务项目生效日30天内，拆换的硬件装备或零部件出現产品质量问题且防撕标完好无损，商家应出示再度拆换的服务项目。

（四）90天质保服务项目：出示硬件装备或零部件拆换类服务项目后，若顾客在查收或当众接收服务项目生效日90天内，拆换的硬件装备或零部件出現产品质量问题且防撕标完好无损，商家应出示质保服务项目。

（五）顾客以邮寄办法将待检修产品邮寄商家时，商家理应自查收顾客寄修物件隔日起30天内进行维修并交货货运物流（以物流官网所注明的收揽记载时间为规范）。

彼此另有许诺的，从其许诺。

【违反规矩处理】商家违反本规范第十六条有关要求，除按本规范展开赔偿外，淘宝网将依照《淘宝规矩》中违反服务许诺的有关要求对商家展开每一次扣四分处理。

【撤销】“本土化生活服务类3C数码科技服务项目”及“本土化生活服务类家用电器相关服务”二级类目地商家，若产生下列任一情况，将被清撤出该二级品类： （一）不符本规范第十四条要求的国家产业政策的； （二）出現严重危害生意安全性等比较严重违反规矩情况。

（三）商家进驻时出示的资料、证明资料、资质证书文档等存有仿冒、伪造的状况。

【撤出再进驻】“本土化生活服务类3C数码科技服务项目”及“本土化生活服务类家用电器相关服务”二级类目地商家撤出再进驻须符合下列规范： （一）不符本规范第十四条要求的国家产业政策被撤销的商家，自符合相对国家产业政策后就可以递交进驻请求处理； （二）因违反第十八条第（三）（四）项被撤销的商家，永久性严禁进驻。

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