客服知识2022-02-26

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huoxing799

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对天猫店铺的卖家来说，自然也希望能够好好去了解以下首单礼金，同时还希望了解当购买商品退款后，这个首单礼金会不会退回来呢?具体的使用规则是什么呢?

1. 提交订单并未付款

如果我们在选好商品以后，使用首单礼金后，提交了订单，但是并没有付款。这时候发现这款商品不是自己想要的，想要更换其他商品，或者发现这个商品还可以用其他的优惠券，能更省钱。那么这时候只需要取消订单就可以，首单礼金会重新退回。要是首单礼金还在有效期内，就还能用;要是礼金已经过期，就不能再使用了。

2. 提交订单并已经付款

如果我们提交了订单，并且已经付款。这时候再产生退款的话，礼金红包可以退回，如果没有过期的话，还是可以使用的，但是不能再用来购买原来的商品了。因为我们再次购买该商品的话，就不是首次购买了，也就不能使用首单礼金了。我们可以用首单礼金去购买这个品牌下的其他商品，还是可以再次使用首单礼金的。

有什么规则?

1、若使用的本礼金订单发生退款，可退金额及礼金可退面额以消费者退款页面的信息为准，但产生退款后，礼金在原商品上不可再使用。

2、如果有下单未支付的，在取消订单时，礼金如果没有过期失效的话，则礼金退回，在效期内还可以继续使用。

3、使用本品牌首单礼金的订单发生退款，如果退款成功的时候，在礼金有效期内，就会退回的礼金还有效，原有的有效期时间不变，但是，不能继续购买原商品使用了。

4、退回后的品牌首单红包，可以通过我们的手机淘宝app-我的淘宝-红包卡券-红包;或者天猫APP-我-我的资产-红包，可以查看。

天猫首单礼金退款当天还能用吗？规则介绍

天猫店铺的引流方法是比较多的，有些店铺会采用首单礼金的方式，吸引消费者到店铺购物。一般情况下，首单礼金的金额具备较高的诱惑力，能够起到不错的效果。但是有些买家使用首单礼金的时候，没有考虑清楚，后悔购买的东西，想要退款，那么天猫首单礼金退款当天还能用吗？

一、天猫首单礼金退款当天还能用吗？

如果我们已经将订单付款了，这时候再去退款的话，礼金红包可以退回。只要礼金红包还没有过期，那就还可以使用，但是不能再用来购买原来的商品了。因为再次购买该商品的话，就不是首次购买了。我们可以用首单礼金去购买这个品牌下的其他商品，还是可以再次使用首单礼金的。

二、首单礼金退款规则介绍

1、若使用的首单礼金订单发生退款，可退金额及礼金可退面额，要以消费者退款页面的信息为准。一旦产生退款后，礼金在原商品上不可再次使用。

2、如果有下单未支付的，在取消订单时，首单礼金如果没有过期失效的话，则礼金退回，在有效期内还可以继续使用。

3、使用品牌首单礼金的订单发生退款，如果退款成功的时候在首单礼金有效期内，就会退回的礼金，礼金红包的使用时间不会发生改变。

4、退回后的品牌首单礼金红包，可以通过我们的手机淘宝app-我的淘宝-红包卡券-红包查看。或者打开天猫APP-我-我的资产-红包，可以查看。

天猫首单礼金是一个比较好的营销转化工具，能够帮助商家解决转化率不高的问题。首单礼金配合淘宝优惠券使用，还能够帮助店铺吸引一大波的流量，帮助店铺快速提高销量，能够在短时间内打造爆款产品。

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

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