淘宝多久发货算超时?淘宝超时发货如何赔付?

多多运营2022-03-01

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在淘宝开店需要商家遵守规则,不然违反规则,店铺肯定会扣分,影响店铺的后期运营以及店铺流量,那淘宝多久发货算超时?接下来我们就来给大家讲解一下淘宝发货时间规则。

淘宝多久发货算超时.png

天猫商家一般在48小时内发货,淘宝集市卖家一般在3天内发货。《淘宝平台争议处理规则》第四十三条本规则所称的“发货”,具体按如下情形认定:

1、承运人官网系统内有记录时间的,以该时间为准。

2、尚不具有系统记录条件的承运人,按其提供承运面单上填写的日期和卖家“点击发货”的日期相较,取晚者。

淘宝超时发货如何赔付?

1、卖家超时未发货,需向买家支付实际成交金额的10%作为违约金。除开特殊商品之外,卖家在24小时之内向同一买家赔偿的违约金总和最少是5元,最高不会超出100元。

2、我们卖家承诺的赠品超时未发货,也会按照以上的赔付规则来支付违约金。如果赠品在店铺中有单独出售的链接,违约金就按照赠品出售链接标明的售价来计算。如果赠品在店铺中没有出售链接,也没有明确的标价,违约金就会由淘宝客服参考市场价来计算。

3、买家投诉成立后,除向买家赔付违约金之外,卖家还需要向淘宝网支付同样金额的违约金。也就是说,买家投诉成立后,我们需要支付的违约金是双份,一份给买家,另一份给淘宝网。所以建议大家在买家投诉成立之前,就主动进行赔付,这样我们只需要给单份的违约金。

商家如果超时发货一定要跟消费者沟通一下,不然遭到客户的投诉,不仅要给客户赔偿金,店铺的信誉以及流量都会受到影响,所以淘宝商家一定要按照发货,并保证商品质量,给店铺带来好评!

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