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天猫百亿补贴为主打正品和品质保障服务的频道，以保障消费者权益为核心，为了进一步的保障消费者在百亿补贴购买商品的品质服务，百亿补贴新增消费者反馈商品存在 不符合“商品一致性”要求、“无法溯源”问题的保障服务规范。本规则于2022年8月10日公示，将于2022年8月20日生效。

1、《百亿补贴招商规则》具体变更明细如下：

2、变更后的《百亿补贴正品和品质保障服务规范》如下：

百亿补贴正品和品质保障服务规范

第一条 服务保障内容

百亿补贴正品和品质保障服务是指：

一、百亿补贴活动商家承诺消费者在百亿补贴购买商品并收到货后若百亿补贴确认该商品非“正品”，则商家需向消费者退还商品的实际成交金额，并向消费者支付商品实际成交金额的十倍作为赔偿。

二、百亿补贴活动商家承诺消费者在百亿补贴购买商品并收到货后若百亿补贴确认该商品不符合“商品一致性”要求，则商家需向消费者退还商品的实际成交金额，并向消费者支付商品实际成交金额的十倍作为赔偿。

三、百亿补贴活动商家承诺消费者在百亿补贴购买商品并收到货后若百亿补贴确认该商品“无法溯源”，则商家需向消费者退还商品的实际成交金额，并向消费者支付商品实际成交金额的三倍作为赔偿。

以上赔付义务将由商家(以商家账户保证金可用余额为限)进行承担。 其中“正品”和“商品一致性”，以《天猫规则》、《淘宝平台规则总则》、《淘宝网化妆品商品品质抽检规范》及/或各平台相关规则关于正品和品质的定义描述规定为准。商品“无法溯源”包括但不限于商家无法提供完整进货链路发票等凭证证明该商品的真实来源。

第二条 消费者投诉

一、消费者投诉商品非“正品”的，应向百亿补贴提供有效凭证，该凭证包括但不限于具备相关检测资质的质检机构出具的材质鉴定报告、品牌方出具的假冒(包括盗版)品牌鉴定报告等。

二、消费者投诉商品不符合“商品一致性”要求的，百亿补贴将视具体情况决定是否委托国内外权威的第三方检测机构，依据《淘宝网化妆品商品品质抽检规范》等对百亿补贴频道内销售的商品进行“商品一致性检测”，检测包括但不仅限于一级类目“美容护肤/美体/精油”, “彩妆/香水/美妆工具”,“洗护清洁剂/卫生巾/纸/香薰”，“孕妇装/孕产妇用品/营养”等类目下的商品。检测商品与品牌自营店(如线上、线下品牌专柜)、国内官方免税店对应同款商品是否存在不符合“商品一致性”要求( “描述和品质不符”或“不符合国家生产标准” )的情况。

三、消费者投诉商品非“正品”的，商家应根据平台规则进行举证，包括但不限于商家须提供完整进货链路发票等凭证证明该商品的真实来源。若商家无法有效举证，百亿补贴则认为商品“无法溯源”。

四、如确认百亿补贴商品为非“正品”或不符合“商品一致性”或“无法溯源”，消费者可选择适用《百亿补贴正品和品质保障服务规范》或平台其他与正品和品质保障相关的赔付办法。

第三条 特殊说明

一、如百亿补贴确认商品为非“正品”或不符合“商品一致性” 或“无法溯源”，消费者获得上述任一服务赔付后，该非“正品”或“商品一致性” 或“无法溯源”问题不再属于其他正品和品质保障服务的投诉受理范围。

二、商家履行“正品和品质保障”赔偿义务后，并不免除商家依照国家有关法律法规依法应当承担的赔偿责任。如国家相关法律法规规定的赔付标准高于平台规则赔付标准的，消费者就赔偿不足部分可通过法律途径继续向商家追偿。

三、正品和品质保障服务以保障消费者权益为核心，百亿补贴将依靠现有的技术手段和普通人的认知作出判断。为保障交易双方权益，下述情形百亿补贴不支持消费者的赔付申请并无权强制划扣商家保证金，由消费者与商家自行沟通处理，具体如下：

(一)服务申请方为品牌权利人或疑似为品牌权利人的。

注：品牌权利人的权益维护行为可通过“阿里巴巴知识产权保护平台”发起主张;

(二)消费者要求商家制假、售假的;

(三)非以生活消费为目的生成的订单;

(四)交易标的疑似被消费者调换的;

(五)依据当前证据，百亿补贴难以判断及认定商家未履行“正品、品质保障”承诺的。

注：百亿补贴的处理并非终局结果，消费者还可以通过司法途径解决。

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天猫百亿补贴爆款竞价玩法招商要求

百亿补贴爆款竞价玩法旨在为更多优质品牌好货供给的天猫商家，通过公开透明的竞价方式入选百亿补贴活动，以便帮助天猫商家获得更多流量曝光机会和百亿补贴抽佣费率减免机会等权益。

一、招商要求

1、商家要求

报名参加本活动的商家及商品须符合天猫关于百亿补贴招商规则和百亿补贴正品保障服务规范的变更通知 的基本要求，具备报名资格的商家可在营销-营销场景-百亿补贴爆款竞价中看到报名入口。

2、商品要求

现阶段类目逐渐放开中，具体类目以“百亿补贴爆款竞价”招商后台展示为准。

二、报名流程

商家需按照百亿补贴爆款竞价报名页面要求如实填写内容和提交材料，最终报名结果以审查结果为准。

三、商品竞价流程

成功报名商品可在活动开始前一天的14点-18点参与竞价，期间可不限次数出价竞争赛道排名，每次出价代表调整了本场活动的价格，竞价结束后能看到本场最终排名。竞价成功商品，将基于此价格的排名进行曝光排序。

四、在团时间

不同活动入口有不同的活动时间，目前系统自动展示距离最近一次的百亿补贴爆款竞价活动。

五、收费

本活动当前暂不收取费用，后续如有调整会进行通知。

六、其他

商品竞价成功后，在活动期间招商价格百亿补贴会根据消费者反馈的情况实时调整，若竞价价格高于该价格，系统将会通过千牛推送消息通知商家，商家需要在规定时间调整竞价价格，以免影响商品的流量曝光机会。

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