多多开店2022-07-25

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huoxing799

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淘宝此次规则变更于2022年12月21日进行公示通知，将于2022年12月28日正式生效。

变更前

骚扰他人成立：情节一般的，每次向被骚扰方赔付300元;情节严重的，每次向被骚扰方赔付300元并扣A类12分;情节特别严重的，每次扣B类48分。

变更后

骚扰他人成立：

(一)情节一般的，每次扣A类2分，买家发起投诉且经淘宝判定投诉成立的，每次还须向买家赔付300元;

(二)情节严重的，每次扣A类12分，买家发起投诉且经淘宝判定投诉成立的，每次还须向买家赔付300元;

(三)情节特别严重的，每次扣B类48分。

天猫

此次规则变更于2022年12月24日进行公示通知，将于2022年12月31日正式生效。

变更前

恶意骚扰成立：

(一)情节一般的：每次处1000元罚金，以现金红包的方式赔付消费者。一个自然年内累计出现三次及以上的，则自第三次违规开始除需向消费者赔付外，每次扣一般违规12分;

(二)情节特别严重的：给予清退店铺的处理。

变更后：

恶意骚扰成立：

(一)情节一般的：每次扣一般违规2分。消费者发起投诉且经天猫判定投诉成立的，每次还应向消费者赔付1000元。

(二)情节严重的：每次扣一般违规12分。消费者发起投诉且经天猫判定投诉成立的，每次还应向消费者赔付1000元。

(三)情节特别严重的：给予清退店铺的处理。

(一)情节一般

通过电话、短信、阿里旺旺、邮件等方式对他人实施侮辱、恐吓威胁、语言攻击的行为(如：带有辱骂含义的口头禅、动物指代词汇、诅咒词汇等不文明用语);

直接或者间接通过电话、短信、阿里旺旺、邮件等方式频繁联系他人，影响他人正常生活的行为;

(二)情节严重

多次发生“情节一般”情形。

(三)情节特别严重

采取恶劣手段严重影响他人正常生活，给他人身心造成极大伤害，或造成严重恶劣影响的行为，如向会员邮寄冥币、寿衣等让人产生反感的物品的行为。

为什么"恶意骚扰"需要区分情节一般、情节严重、情节特别严重?

恶意骚扰行为，严重侵害了会员服务满意权益，降低了会员的交易安全感，因而，对恶意骚扰行为，必须被及时纠正和妥善处理。但由于恶意骚扰行为情形不同，给会员造成的影响和伤害程度不同，因此需要做区分。

如何举报淘宝卖家恶意骚扰？投诉卖家恶意骚扰的步骤

最近，我的手机一直收到淘宝发来的信息，只要是我买过东西的店铺，无一例外，这是不是构成了恶意骚扰呢，这可以关注《淘宝恶意骚扰怎么判定》，我不想收到这一系的骚扰信息要怎么办，能举报吗，怎么举报呢？

1、登录你的手机淘宝，在“我的淘宝”淘宝主页找到“客服小蜜”。

2、进入对话之后，在下方文本框输入“投诉”两字，然后发送。

3、页面自动弹出你的淘宝订单，点击你要投诉的订单。

4、页面会弹出投诉卖家的原因，点击“卖家恶意骚扰”。

5、骚扰方式，点击“电话”。

6、点击选择“可以提供”凭证。凭证就是卖家骚扰的记录，比如电话的通话记录、短信记录等。

7、选择完毕之后，点击“我要投诉”。

8、选择投诉的类型，点击“骚扰他人”。

9、填写投诉说明，上传骚扰记录截图，最后提交就可以了。淘宝审核完之后就会给你答复的，时间在两天之内。

上述就是如何举报淘宝卖家恶意骚扰的相关步骤，买家看完之后应该知道要怎么去投诉淘宝卖家恶意骚扰了，这种举报是会影响淘宝店铺的，如果大家不想太过，可以先试着与商家沟通一下，如果无果，再投诉也不迟。

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

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