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提起直播间，最直接的感受莫过于主播们声嘶力竭“买买买”、“全网最低价”的呼喊声。但现在一些新变化开始出现。在11月14日交个朋友的酒水专场直播中，除了有以往标配的带货主播外，屏幕中还出现了手语翻译老师给听障人群提供实时翻译。交个朋友也在微博称这是全网首个“无障碍直播间”，一些网友也因此称呼是“提升了行业标准”。

根据人民资讯数据，目前我国听障人士大约7200万左右，这个数字还在不断增加。听障人群在直播领域早就是不可忽视的群体，除了头部主播的直播间开始注意到这一人群，事实上已经有不少人在用自己的方式做直播，实现自我表达。

01听障人群在直播间

尽管直播间对听障人士并不友好，但听障人群还是开辟出了一条属于自己的直播路。

与李佳琦、薇娅等叫卖式直播风格所不同，在带货的直播间里，听障主播通常用手语与用户互动，同时还会搭配手写板来写下商品价格。

例如11月16日，快手主播“小龙女”在直播间举办了泰国特产专场。直播时，小龙女身穿泰国服饰用手语向粉丝介绍面膜、卸妆液等多种商品，客单价聚焦在几十到数百元不等。在淘宝上，听障主播“紫薇无声”坚持每天6小时的直播时长，直播中往往要一边试衣服，一边打手语。

同时要靠双手来完成多件事似乎对主播提出了很高要求，但也已经有人经验丰富、游刃有余，甚至是可以专注于售卖高客单价商品。

达人“超人说车”自2022年起就开始在快手直播卖车，曾创造过两个月销售出30辆车的成绩。在直播间里，他会用手语分享卖车经历中的各种小故事，还会向聋哑驾驶员们普及买车知识，通过情景演绎来讲解聋哑人驾驶遇到车辆事故如何处理等问题。

除了卖货，也有不少听障人士在做秀场直播，凭借自身才艺或颜值走上了网红达人的路线。

例如抖音达人“安婷萱”就凭借颜值获得了超100万粉丝，其直播间受众也不会是只局限于听障人士。也正是因为受众的不同，安婷萱并没有使用手语，而是用来通过手写版与粉丝互动。同时为了丰富直播间氛围，她也会在直播间播放音乐，感谢粉丝的打赏。

因为是走颜值达人的路线，安婷萱日常发布的内容本质上和普通达人并无太大差异。11月以来她陆续更新了#我养不起你，你来养我、#是不是做你女朋友料子等情感向内容，以及抖音时下最火的舞蹈、变装视频等等。

颜值之外，也有人靠才艺出圈。达人“李噢听不见”平时会在抖音发布自己的绘画作品，也会记录自己的画画日常。而在直播间里，她和安婷萱一样也是在用手写板同粉丝互动，邀请粉丝进入粉丝团。此外，李噢还在其抖音小店中售卖不少绘画类相关工具，客单价在百元之内。

无一例外，颜值类、才艺类听障达人和普通达人吸粉、变现的方式都是相同的，直播和短视频内容也都相当精致。

当然，即便是没有颜值和才艺加持，听障人士一样可以分享自己的生活，传递积极向上的价值观。尽管视频内容不够精致，但是足够真实，这类达人也更侧重于呈现自己是如何努力的生活。

比如抖音达人“爱笑的娜娜”以生活中的小确幸为主题，记录着自己工作和生活的日常。达人“胜冬冬”在抖音的自我介绍里写到自己从小因为生病导致聋哑，但依旧努力学习厨艺、手工等手艺养活自己。在其抖音发布的内容中，也不乏有轻松搞笑的舞蹈等视频。

这类达人在传递积极向上的人生态度时吸引了不少粉丝，其变现路径也随之打通。爱笑的娜娜积累了34万粉丝，其短视频素材中也陆续出现了点淘、3M等品牌。

此外特别的是，直播间也为不少听障人士搭建起了一个社交场域。比如快手“小龙聋哑人”在直播时会和同为听障人士的粉丝连麦，很多粉丝ID也都是带有“听障”、“无声”等名称。这其实和安婷萱、李噢等面向普通人的主播有很大的不同之处。这些听障主播在积攒足够的粉丝群体后，也会开设自己的小店通过带货变现。

02直播带来的价值

伴随着更多听障人士走进直播间，主流渠道也在做出转变，给听障人士带来更大的便利。

去年春节前，中国聋人协会借助北京甲骨今声科技有限公司所研发的“今声优盒”实时字幕机顶盒，为听障群体提供实时逐字字幕辅具。该产品可以将电视、网络视频的语音实时转化成字幕，与视频“同屏”呈现，让听障人士能够通过实时字幕了解直播内容。

今年10月英雄联盟全球总决赛中，B站在S11开赛期间也正式推出了无障碍直播间，由手语老师辅助听障人士更好地了解电竞赛事战况。这也是电竞赛事中首个无障碍观赛直播间。

除了娱乐和社交属性，直播间的功能也在不断强化。比如手语律师谭婷和唐帅等手语律师是在快手平台组成内容矩阵，通过运营短视频账号为听障人士普法。

唐帅曾告诉媒体，“我们尽可能每天花40分钟到一个小时做直播。聋哑人点进直播间使用视频PK功能就能向我们提问，我们也可以当面给出解答，只有这种方法是有效的。”同时他也特别提到，大部分听障人士法律意识薄弱，容易上当受骗。走上达人的路子，已经是这些手语律师帮助听障人士的重要途径。

事实上除了有听障人士自己来到直播间，不少机构也在背后发挥着自己的力量。

2022年时杭州诺壹文化就推出了听障直播秀项目，以发掘、培养听障主播;网红电商培训基地华商学院也举办过多期残疾人直播带货培训班，培训内容包括直播引流、短视频拍摄剪辑实操、直播间涨粉技巧等等。很多机构也开始组建听障主播团队，帮助听障人士做直播带货，实现互惠互利。

MCN的力量只是一部分，社会公益性机构也在试图为听障人群打造便捷通道。

今年4月，北京联合大学特教学院的两位听障大学生担任主播，打造了北京全市首个属于聋人的无障碍购物直播间。整场直播总浏览次数达2002次，成交金额总计2557元，成交转化率达40.91%。

学校以外，社区也在发动自身能量。北京东城区残联联合第三方公司所创立的萤火虫直播带货平台就是一个专门培训残疾人网络主播的项目。听障人群通过专业直播培训，就可以学习如何在镜头前宣传自己、展示自己，进而使直播成为其获得创收的途径之一。

当然，有利益的地方也会滋生阴暗面，即使面对听障人群也不例外。

信息时报曾表示，听障人士珍珍在2022年时与杭州丽都传媒公司签约，每个月必须完成120个小时的直播任务。从2022年4月开始，丽都传媒公司就开始拖欠工资，但根据合约珍珍却不能跳槽到其他公司，最后珍珍只能找当地劳动部门解决问题。

也有人冒充听障人士，将他人的同情心当作生财密码。此前就有人爆出一位聋哑主播在直播时因有粉丝刷礼物而一时激动开口说话，这才被网友拆穿。

另外，听障达人也要面对一些偏激和不友好的评论。安婷萱、李噢等达人就都提到过自己被网友人身攻击的情况，他们也不得不专门发布内容作出解释。

中国聋人协会主席杨洋曾表示，当一个人失去了全部或部分的听觉能力导致与他人的沟通受限，必将影响获取资讯、表达情感和需求等能力。长此以往，听障者就会逐渐被边缘化，甚至将内心封闭起来。

而直播既能够为听障人群提供社交场域，又能够帮助其获得收入，无论从商业利益出发还是从人文关怀角度来看，平台及机构都应为这一群体打造更多便利服务。就目前来看，平台及机构能做的还有很多。

云闪付入驻淘宝对行业有多少借鉴意义？

从年初陆续下发的天价罚单到外链互联互通的政策落地，反垄断的推进速度远超预期。然而多年来，互联网巨头们一直在孜孜以求搭建垄断优势，高筑墙广积粮，彼此之间坚壁清野，拆墙也绝非一日之功。

仅就支付层面而言，互联互通也仍有漫长的道路要走。虽然开放的意义不止是巨头之间的破壁，却必须始于巨头之间的破壁。

2021天猫双11的热度虽已冷却，却为行业沉淀下了重要的监管成果。此前不久，淘宝和支付宝宣布向银联云闪付开放;在线下，支付宝也称在逐步实现与银联云闪付收款码扫码互认。

这可以看作阿里系拥抱监管反垄断步调的一个巨大诚意。对整个支付行业而言，也无疑是一个重要的里程碑。因此，今年双11，云闪付在淘系生态的首秀也成为了重要看点。与此同时，下一步微信支付有无进入淘宝支付页面的可能也引发了更多讨论。

01 淘系“双11”的支付破壁

先来看看云闪付与支付宝的合作互通模式。用户用支付宝支付淘宝订单时，直接跳转至云闪付付款.

笔数是最能反映用户交易粘性的数据。虽然支付宝、云闪付都没有公布今年的双11支付数据，但不难从历史数据中推算出云闪付在今年双11期间从淘系获得的交易笔数转化情况。

此前，云闪付已接入京东、拼多多等多家电商平台，十字财经从相关从业人士处了解到，云闪付在知名电商平台的交易比例约在5‰-1%，取最低值5‰。

根据淘宝此前公布，85%店铺向云闪付开放，那么转化乘数就达到4.25‰。当然这是理想情况，实际而言，云闪付接入淘系的时间才一个多月，时日尚浅，用户习惯还没有得到充分培养，但也正是基于这一考量，今年云闪付也撒了不少红包用以助力双11。综合考量，在4.25‰的基础上乘以一个相对悲观的乘数20%，得到综合转化比例0.85‰。

而我们能够查到的最新数据是2022年支付宝曾公布双11笔数交易数据显示14.8亿笔，参照阿里历年披露的双11规模增速(2018至2021规模增速分别为26.9%，25.7%，26%，8%)估算支付宝今年的交易笔数为32.13亿。此外，考虑到双11的实际支付高峰被部分分流到1号，双11当日以2/3取值，淘系笔数的计算基数(32.13亿)x综合转化比例(0.85‰)x2/3，由此计算可得银联双11当日从淘系获得的笔数转化保守估计在182万笔之上。

当然，转化乘数有主观成分，读者可自行调整参数进行估算。但就这一保守换算的数据来看，仅入驻淘系生态一个多月，已经算得上相当惊人。

云闪付和支付宝的这一小步，却是行业的一大步，打破了淘系生态与支付宝单一捆绑的局面，也为巨头之间的支付开放带来了真正开局。就在双11结束后不久，11月16日，微信支付宣布全面支持云闪付，在商户开通之后，微信小程序的支付页面就能够支持使用云闪付付款。

但尽管如此，支付宝和微信支付要突破阿里和腾讯的生态体系实现双向奔赴，却仍有漫长的道路要走。

之所以是云闪付率先开路，可能因为这是最容易实现的突破。2022年“断直连”工程落地之后，支付宝和微信支付都已经入网银联，资金和信息的清算链路早已经打通，因此云闪付入驻微信商户和淘宝体系都不存在任何技术层面的难度。但微信支付要接入淘系生态，情况则复杂得多，无法复制这一模式。

云闪付虽然入驻了淘宝，但商户交易仍是通过支付宝上送到云闪付。但“断直连”也切断了支付机构之间的直连通路。微信支付和支付宝都属于支付机构，交易便无法通过支付宝上送微信支付。换言之，如果要接入淘系生态，微信支付必须作为独立于支付宝的支付选项存在。而未来淘系生态向所有支付机构开放，亦要面临同样的问题。

这意味着，在支付生态和电商江湖双向开放的过程中，云闪付进入淘宝体系的实操借鉴意义十分有限。

02 可行模式猜想

延续上述逻辑，来看看理论上微信支付可以通过哪些模式实现进驻淘宝。

有意思的是，此前除了淘宝、京东少数几家头部电商之外，诸多电商几乎都是通过银行的电商平台解决方案来实现多项支付工具的接入。比如拼多多通过平安银行见证宝实现了多种支付方式的兼容，多多支付与各种支付方式共存。

小红书、蘑菇街等二梯队电商都是如此。上海银行、百信银行等多家银行都有推出类似的银行平台系产品。但无论从规模体量还是从目前监管项下的优先级排名来看，阿里、腾讯采取这一模式来解决问题的概率都是微乎其微。

事实上，最合理的推进方式当然是通过走银联、网联来实现，但真正落地可能还是会面临现实阻碍。

首先，支付宝和微信支付背后的阿里和腾讯生态体系如果要全面打通，真正的四方模式回归将成为必然。

事实上，为了兼顾市场公平与效率，监管所受到的掣肘并不比市场机构少。2022年，银联及网联为配合“断直连”工程，在收单侧和发卡侧改进了原有的直连形式，形成了当下的间联方案，即“服务商—银联/网联—支付宝/微信—银联/网联—银行”。但事实上，两联在这一链路中所扮演的是交易透传的角色，只有在支付宝项下选择云闪付的交易，才是支付宝透传交易，银联完成清算。

而倘若微信支付要入驻淘宝，难度并不小。原因很简单，打破双方壁垒并不是监管的目的，对监管而言，更重要的是创建公平的支付环境，微信入驻淘宝的模式大概率将成为其他中小支付机构进入淘系生态的范本，因此，让所有行业参与者都能在产业链中居于公平的地位才是监管诉求所在。很显然，这是一项只能由“有形的手”来完成牵引的工作。监管的抉择至关重要。

从两联的实际经营状况来看，微信支付和支付宝交易量80%走网联，网联可能没有太大的动力去推进，而银联虽然有很强的意愿推动解决这个问题，也在开发相应的平台型产品，但真正落地则亦然取决于监管的推进节奏。

03 开放的结局

最后，也是最重要的一点：支付产业的开放是为了服务于整个互联网行业生态的开放。因此，其真正的监管目标应该是打断支付在互联网产业链中的捆绑链条。

微信支付进入淘宝，商户或许会成为微信支付的直签商户，商户的核心信息和交易数会进入微信支付的体系。但开放必然不会是单向的。11月16日，微信已经宣布小程序全面打通云闪付，在商户开通之后，就能够支持使用云闪付付款。云闪付之后，支付宝是不是也将进入微信小程序?从更深层次的商业逻辑来看，微信作为社交APP，其支付体系长期为微信支付所垄断也不尽合理，支付宝进入微信的支付页面似乎也值得期待。不过，这也意味着，腾讯也需要向支付宝开放用户和交易的核心信息。

需要再度强调的是，反垄断反的是现象，而不是机构。

事实上，在过去的时间里，达到“垄断优势”是各个互联网巨头们孜孜以求的目标，其间绝不仅仅只有阿里和腾讯。巨头们看中是不仅仅是支付的生意，更重要的是当下作为互联网第一生产资料的信息和数据资产。

因此，京东、美团等二线梯队的互联网大厂们也都在用类似的模式构建自己的独立生态，这两家拥有腾讯投资背景的巨头此前下架或折叠了支付宝的支付选项，并且同时也在降低微信支付份额占比，努力做大自己的支付版图。而字节跳动、拼多多等互联网新贵也都补齐了自己的支付工具，力求服务于自身的生态。

头部两家巨头完成破壁或许只是支付反垄断进程的关键一步，未来，上述局面也可能被逐一打破。

而从整个反垄断布局的顶层设计来看，或许还有着更多的可能性，更多的配套动作也在发生。比如，在工信部的推动下，腾讯已经宣布开放外部链接分享，虽然当下淘宝链接仍无法在微信体系完成分享，但从更长维度看，淘宝链接真正进入微信生态也势成必然。

支付互联互通、流量去中心化，反垄断浪潮之下，新的博弈正在发生。

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