淘宝运营2022-03-31

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huoxing799

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8月26日消息，抖音电商发布公告称，为规范商家经营行为，现对《提供虚假资质》实施细则进行更新。该规则已经按照法律法规的要求进行意见征集，并于2022年8月26日进行公示，将于2022年9月2日生效执行。

对于提供虚假资质这一行为的范围界定，按照规则，包含但不限于：商家在入驻时，提供提供虚假资质材料，如主体资质、品牌资质、行业资质、商品资质等;商家在经营过程中，提供虚假资质材料，如进货凭证、授权证明、被权利人投诉品牌资质无效等;商家在报备和申诉环节提供虚假材料，误导审核人员等，如物流凭证、聊天记录等。

抖音电商还规范了认定“虚假资质”的标准：经平台核实证明材料系伪造、变造的;通过购买证明材料作出虚假证明的。如：购买发票虚假证明进货事实;基于对证明材料的合理怀疑，平台将通知会员进一步对该证明材料的真实性、合法性补充自证或作出合理解释，商家未在平台规定的合理时间内予以提供证明或作出合理解释的，该证明材料将被认定为“虚假”。

被平台认定提供虚假资质后，商家将受到的处罚包括：情节一般，每出现一次违规行为，累计违规积分A12分。情节严重，每出现一次违规行为，累计违规积分B12分。

上述说提到的“情节严重”，具体情形包含：品牌方投诉商家资质造假;多次提供虚假资质的;提供虚假资质导致大量消费者受到损失的;提供虚假资质导致出现大面积或重大负面舆情事件的;提供虚假资质导致平台受到重大损失的。

附抖音电商公告全文：

此前，抖音电商还发布了“卖惨带货”违规行为处罚公示。抖音电商表示，在巡检中发现，一些电商作者以水果滞销“卖惨”博取用户眼球，传播不符合社会良好风尚的内容，更有部分主播以此诱导用户购买商品。

抖音表示，“卖惨带货”行为严重伤害了用户体验，影响正常经营秩序以及平台生态，将严厉打击此类违规行为。因而，抖音对部分违规创作者进行了处罚公示，根据不同违规行为，对这些账号作出了扣除信用分，以及永久封禁账号并关闭电商权限的处罚。

1688平台将取消商家元宝功能

8月26日消息，1688平台8月26日发布关于商家客户管理-获取新客-元宝下线的通知(以下简称公告)。公告称，因业务调整，为避免给商家造成不好体验，1688平台决定于2022年9月3日对【卖家工作台-客户-获取新客】中的商家元宝功能做下线。即2022年9月3日起，不再发放商家元宝。

公告显示，为了保障商家的权益，现存商家元宝可于2022年9月28日前兑换为【潜客营销】使用权限：0~30000元宝兑换1个月，30001~60000可兑换2个月，60001及以上可兑换3个月。逾期未兑换，账户商家元宝将清空。

1688平台还在8月24日发布关于1688部分保障服务下线的通知，1688平台将对各项服务权益体系进行逐步优化升级。自2022年9月1日起，《溯源质检保障服务协议》、《极速退款服务协议(卖家版)》、《极速退款服务协议(买家版)》协议将终止，“溯源质检”、‘效期保障’、‘极速退款’保障服务将同时调整下线。下线前买卖双方已达成交易的订单，相应订单支持的服务不受影响。

在满足服务关闭的条件下，卖家也可以按照以下步骤操作关闭此服务：【我的阿里】-【买家保障】-点击对应的保障服务关闭服务。

1688平台提醒，“极速退款保障服务”指商家通过签署《极速退款服务协议》而提供的保障服务。由于目前已经有平台规则版的“极速退”，平台所有商家都需执行平台退款规则，故将保障类型的极速退款服务下线。同时商家新灯塔指标中的“极速退款订单占比”将在2022年9月初下线，具体以后续公告内容为准。

同时，已产生的订单中，如有以上对应的服务保障，则商家需按照原协议约定继续履行并对买家提供相应的服务保障。

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