跨境开店 2022-03-20

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huoxing799

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8月25日，淘宝天猫宣布全面升级商家工具，覆盖开店入驻、商品发布、订单管理、店铺装修、经营分析、营销活动、电商学习等9大经营环节，9月起，商家可以在千牛工作台9.0上免费使用以上功能，用手机就能“一单不落”地做生意。

今年以来，淘宝天猫连续出台20多项举措降低商家经营成本、提升经营效率，千牛工作台9.0的到来意味着中小商家可以在移动端、随时随地体验更多“商家利好”。

实际上，工具产品之外，官方、免费、0门槛的“淘宝小课”正在成为商家成长的另一重助力。目前，3分钟以内的手把手课程已经在千牛工作台、商家成长层级权益中心、商品发布后台、生意参谋、淘宝直播APP等关键位置上线，帮助商家实现高效场景化学习，经营过程中随时随地领取“知识补给”，哪里不会点哪里。

以最新的千牛工作台9.0为例，首批160多门“千牛精品课” 覆盖新手开店、流量推广、打造爆款、营销活动、直播短视频等内容。为了强化手机使用体验，课程首次以竖版短视频形式呈现，让商家在接单之余的碎片化时间里刷短视频学电商。

图注：千牛工作台9.0上的竖屏版淘宝小课

今年5月，淘宝首次上线商家成长层级，设Lv1到Lv8共8个层级，第一天开店的新手商家主要为Lv2卖家。这里整合了物流、金融、数据、营销等各方资源，商家可以一站式领取免费权益，还能针对性的学习与之层级匹配的淘宝小课，升级进阶，享受更多权益。

图注：商家成长层级、商品优化后台的淘宝小课

此外，当商品遇到流量瓶颈，更多商家也在官方阵地找到了免费的“辅导员”。一边通过商品发布后台的优化工具免费诊断来发现问题，一边学习对应提示窗口的“淘宝小课”快速解决问题。在蓝海市场分析工具淘商机、数据分析工具生意参谋、淘宝直播APP后台，商家同样能找到简单易懂的官方免费课，场景化学习正在让商家学习更高效。

据了解，4月至今淘宝小课已经被商家累计学习超700万次。并通过数千个淘宝商家官方钉钉社群和淘宝天猫属地运营中心，以线上直播、线下公开课的方式加速商家成长。

淘宝天猫首推手机版商品、订单等官方产品

8月25日，淘宝和天猫将在9月起升级官方商家产品，覆盖从开店入驻到物流售后等9大经营环节。同时，还首次推出手机版商品发布、订单管理、店铺装修、营销活动等产品，并对商家永久免费。

此外，商家经营平台千牛也将进行9.0版本大升级，并深度开放引入更多优秀服务商，为商家做到定制、专业、高效的电商服务、代运营能力。而据计划，升级的官方商家产品将在千牛9.0上进行呈现。

会上，淘宝商家及开放生态负责人梁宏亮向记者介绍，此次商家产品升级，是过去几年涉及产品范围最广、链路改造最深的一次。

梁宏亮表示，在我们解决了近170多个商家产品痛点后，诸如智能化商品发布、批量订单管理、营销活动助手等提效产品，均会在9月起逐步落地。此外，商家私域运营和内容化运营工具也同步进行了升级。

会上，梁宏亮表示，“提升商家的经营体验，是今年的最重要目标，为此我们重点聚焦两个方面：1、通过越来越丰富的商家产品及服务，让商家的经营环境变得更友好。2、让商家能随时随地的进行店铺经营。”因此，此次升级还重点围绕商家的移动化场景进行了全新设计。

对于广大的中小商家而言，通过手机千牛9.0版本就可免费使用包括商品、订单、物流等基础工具，同时也能方便订购由淘宝生态伙伴提供的丰富工具及服务，只需要一部手机就可以随时随地进行店铺经营。

而对于品牌商家的店铺掌柜来说，也能通过手机灵活的查看店铺的经营数据和进行员工权限管理。对于天猫商家，此次也专门提供了品牌入驻和商家办事大厅等能力。

除产品能力升级外，今年淘宝天猫也更重视商家和小二的连接，让商家找小二更简单。目前淘宝已经组织超3000个钉钉群、一号专线等服务让中小商家可以与客户经理直连。此外，千牛头条也新增小二问答和小二直播等能力，让商家能够与小二实时互动，帮助快速解决问题。

持续降低商家的经营成本，提升商家体验是今年天猫淘宝的核心战略之一。7月以来，包括旺铺、三宝一券、生意参谋部分版本等商家经营工具均已由付费改为免费，以帮助商家经营得更好。

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