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现在大部分的人都是网购的，网购也会有不如意的需要退货换货，没有解决的事情会申请淘宝客服介入。今天小编给大家讲解一下淘宝客服介入对卖家的影响。

纠纷退款对店铺的影响以及后果

1、淘宝客服介入会影响卖家上活动，你申请退货，这是一起退款，如果是客服介入了，那就是纠纷退款了，如果他当月内退款纠纷超过5笔 会限制他参加淘宝活动。淘宝介入就是申请售后了，如果判决卖家的责任，那么卖家信誉评分里面会显示店铺有一次交易纠纷。

2、淘宝小二人工介入纠纷退款处理，判定为卖家责任的退款笔数(以前只要退款成功的就算)。退款包括售中和售后。如何真的是卖家的责任，我们最好是不要让小二介入，如果商品价值不是很高的，我们就可以做到“退款不退货”，降低了因为小二介入而产生的一系列问题。如果是你的责任，而且小二也介入了，那么店铺的自然搜索排名肯定会受到影响，想要把影响放到最小，这时候最好用直通车稳定店铺层级，不要因为自然搜索的下降而影响支付宝成交金额，导致全店综合质量得分的进一步下降。

3、淘宝客服介入对卖家的影响，可能涉及相关的处罚，淘宝介入后，核实卖家没有配合售后处理，将给予相应的处罚，如果累计扣分达到十二分即给予店铺屏蔽、限制发布商品及公示警告的处理。影响卖家的纠纷退款率，卖家店铺全部商品单一维度搜索默认不展示、消保保证金翻倍、直通车暂停14天。

4、影响卖家纠纷退款率，从而导致卖家店铺全部商品单一维度搜索默认不展示、消保保证金翻倍、直通车暂停14天等情况。淘宝根据卖家的好评率、店铺评分、退款率及纠纷退款率等，对低于淘宝指定标准的卖家限制参加营销活动，且给予全店商品单一维度搜索默认不展示。

5、根据淘宝的硬性规定，卖家自淘宝检查时起前一个月内纠纷退款率需要达到淘宝规定的数据，否则将被采取暂停淘宝直通车软件服务14天的处理。例如手机、平板电脑、相机类目的店铺，纠纷退款率应小于0.2%，女鞋类目纠纷退款率应小于0.1%，女装类目退款纠纷退款率应低于0.3%。

6、根据淘宝集市所有发布的营销活动（包括聚划算）招商要求，其中一条规定与店铺的退款纠纷率密切相关，那就是“近一个月人工介人退款成功笔数占店铺交易笔数不得超过0.1%，或笔数不得超过6笔（数码类卖家不得超过4笔）”。

7、淘宝介人且核实商品存在问题的，将给予描述不符的处罚，核实卖家未履行承诺的，将给予违背承诺的处罚，如未履行7天退货服务，会给予账户违背承诺4分扣分处罚。

以上就是淘宝退款率对店铺的影响的所有内容了，希望卖家在处理退款时要有耐心，要多跟顾客沟通，尽量不要跟顾客发生争执。

淘宝网店如何装修(三点网店装修技巧)

淘宝网店到底该如何装修？今天小编就给大家分享一下三点网店装修技巧了。

三点网店装修技巧

第一点：对比分析了解自己的产品特点

只有了解了产品特点之后，大家在装修店铺时才能做到心中有数。其中店铺的版本也不一样，装修效果也不一样，普通版只有首页，进入店铺也只能通过店铺左侧分类栏进入。而旺铺版则增加了6个版块。更能突显店铺的视觉效果。

第二点：查看店铺的布局是否合理布，条理是否清晰

在店铺装修时，最基本的要求就是要保证店铺布局合理，条理清晰，只有这样吸引消费者。因此，大家在装修店铺时，可以对自己卖的宝贝进行详细的分类，有的店铺由于宝贝分的类很多，需要进一步完善布局。

第三点：参考同类产品的风格

店铺装修时，还需要注意风格的设置，大家可千万不能根据自己的喜好进行设置，需要根据产品的主体颜色以及淘宝产品的特点来确定，在宝贝分类、店招装修、公告等小版块可以使用一些辅色，完美搭配之后，店铺整体的视觉效果就会很好了。

包括哪些方面?

一、店铺店标设计

店标是作为自己店铺的标志，相当于店铺的门面，对外代表的是店铺的整个外在形象，因此，店标的设计要能够体现店铺经营的内容、自己的个性，并且要能够给购物者留下良好的影响，吸引人们的眼球。

二、店铺的店招装修设计

对于店招的装修设计，店主们要从整个店铺的风格样式来考虑制作，可以制作成flash的，这样的效果能够动态、立体的展示经营的宝贝。

三、店铺宝贝分类装修设计

掌柜们一般经营的宝贝有很多不同的类型，有的掌柜还经营不同种类的宝贝，这时候就要求在装修设计的时候做好宝贝分类了，同一产品的不同系列，不同产品的页面都要详细的做好分类，这样才能留住用户，方面用户搜索宝贝，增强用户体验。

四、淘宝店铺公告

店铺铺公告就是掌柜们把自己最新的优惠活动、促销产品、优质服务进行浓缩起来展示给顾客，可以浓缩在图片上或者文字上，要放在店铺显眼位置，一般放在店铺的右上角来展示给顾客。店铺公告的装修设计非常重要，利用公告营销也是掌柜们常用的营销手段之一。

店铺装修设计的内容包括模板、背景色、主题色、宝贝页面设计等内容，一个淘宝店铺是否能给掌柜们带来不错的顾客群，店铺的装修设计能够影响人们的购买行为。

以上内容就是小编为大家分享的关于淘宝店铺装修的三点技巧了，希望能够帮到你们。

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

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