淘宝快递丢失怎么处理？得赔偿吗？-幕思城

淘宝运营2022-02-24

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msc225

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淘宝买东西如果是非节日活动情况下，快递迟迟都没有送达，那很有可能丢件了。淘宝快递丢件情况是很少见的，不过我们也得事先来了解如遇到丢件的处理方法。

先看物流信息联系卖家看看是不是东西漏发了，如果东西确定正常发货物流没有问题就联系当地派件的快递员问情况，东西是不是送错了还是其他原因。如果东西还是找不到那就一般店家核实后会补发或者退款，如果没人处理那就直接投诉快递公司，快递和店家会自行协商。

淘宝快递丢失怎么处理？

得赔偿吗?

你是买家，快递公司丢件与你无关，你可以向卖家申请全额退款，卖家没有任何理由拒绝。卖家的损失由卖家自行向快递公司索赔，与你无关。

物流信息倒退怎么回事?

物流更新出了点问题，快件还是正常的，接下来我们在来看看物流追踪一直停滞不更新的情况有几种：

1、如果是像跨省运输这样的长途运输，包裹会一直显示为运输状态，直到下一站收到包裹，所以物流跟踪的状态会一直停留在去某个地方的路上。所以如果您是跨省运输的话，可能是汽车运输等较慢的方式，所以需要耐心等待。

2、物流公司没有更新网页信息。由于物流公司每天庞大的包裹和运输量，往往无法及时更新，比如包裹已经被签收了，但是网页物流信息可能还停在发往某地的途中。

3、还有一种可能就是包裹遗失或破损严重，导致物流公司无法辨别包裹。如果遇到这种情况的话，就需要收寄两方都关注物流信息，若出现一直没有更新状态时，主动联系物流，询问包裹最新状态。

淘宝快递丢失了我们可以向卖家申请退款也可以要求卖家给我们补发，但是就是不能向卖家索求丢件的赔偿，如果是卖家延迟发货了，那这时我们可以索要赔偿。