淘宝店铺纠纷率怎么查看？淘宝纠纷投诉率标准怎么算-幕思城

课程介绍2022-07-11

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huoxing799

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如今说到大家在淘宝开店出现纠纷是非常正常的一件事情，但是如果频繁的出现纠纷，大家就一定要注意店铺的纠纷率了，纠纷率过高对店铺影响也是非常大的，那么、淘宝店铺纠纷率怎么查看？淘宝纠纷投诉率标准怎么算？下面来看看吧。

一、淘宝店铺纠纷率怎么查看?

店家信用处可以看到店铺30天内服务情况栏里显示退款率及纠纷。

淘宝网可以利用系统检测，一般没有申请客服介入的交易纠纷，淘宝网是不会主动进行处理的，只有一方申请客服介入或者是卖家被举报，才会有淘宝网工作人员入手查证。

作为卖家，一旦出现交易纠纷，要及时和买家协商处理，尽量避免被扣分。如果遇到买家无理要求，可以申请淘宝客服介入。

二、淘宝纠纷投诉率标准怎么算

1、如果小二介入了，但是没有给出判定结果，那么你同意退款，是不会有纠纷率的。因为小二介入其实也需要时间，因为人员有限，有时候说小二需要7天给出结果，并不是真要7天处理。而是可能有几天要等待。

2、如果小二都给出结果了。要你同意退款，那么就有纠纷率。

3、另外，卖家也不需要太过惊恐这个纠纷退款率。不是说你有一笔纠纷退款率就会对店铺有影响的。而是达到一定笔数和一定百分比，才会处罚。就像一般扣分12分才会处罚一样。扣1分2分不会对店铺有影响一样，只是我们还是要了解一些纠纷退款率对卖家的影响。

三、淘宝纠纷率多久清零?

是不会清零的，只可以来降低淘宝纠纷率。

1、退款交易由淘宝介入处理，且该退款淘宝曾经判决为“支持买家”。

2、售后交易由淘宝介入处理，且该售后淘宝曾经判决为“支持买家”。

符合以上任意一种情况都算纠纷退款。

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

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