淘宝超时未发货怎么申请赔偿？有何赔偿标准？ -幕思城

淘宝超时未发货怎么申请赔偿？有何赔偿标准？

客服知识2023-05-07

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msc640

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在淘宝上针对买家下单产品会有个发货失效的，假如订单超时还没有发货的就会遭到一定的惩罚了。

有些小伙伴遇到超时未发货不知道怎样请求补偿?有何补偿标准?下面小编来介绍一下吧。

淘宝超时未发货怎样请求补偿?

1、点击我的淘宝打开淘宝app，点击底部的我的淘宝;

2、挑选订单在我的订单中找到超时发货的订单，点击;

3、点击投诉在订单详情页，下拉找到并点击投诉商家;

4、挑选发货问题来到请求投诉页面，挑选发货问题;

5、挑选未按约定时刻发货进行投诉的相关填写，投诉原因填写未按约定时刻发货;

6、提交请求上传凭证、挑选产品、填写联系电话，提交请求即可。

有何补偿标准?

1.假如淘宝卖家逾期不发货的，应向买家付出实践成交金额的10%作为违约金。除特别产品外，卖方必须在24小时内向同一买方付出的违约金之和至少在5元以内，最高不超过100元。

2.假如卖方承诺的礼物未能在期限内送达，卖方还将按照上述规矩付出违约金。假如礼物在店内有独自出售的链接，则按照出售礼物的链接上注明的价格核算违约金。假如礼物在店内没有销售环节，也没有明确的价签，则由官方客服参照市场价核算违约金。

3.另外买家投诉超时发货后，商家除了要向买家付出违约金外，还要向淘宝付出同样金额的违约金。因此淘宝卖家需要注意关于每个独立产生付出的交易订单(即购物车未付出的订单)，淘宝卖家应该独自发货。未经买受人赞同，不允许合并成一个包裹交给，不然，买受人签收后投诉产品数量少的，由出卖人承当举证责任。假如卖家在约定的交货时刻后或买方请求退款时没有交货，卖方应在征得买方赞同后交货。

卖方应把货物送到买方订单的收货地址，并亲自签收。假如买方需要在指定地点提货，应事先明确说明或征得买方赞同。总之淘宝商家不仅要按时高效的发货，还要挑选可靠的快递公司，这样才干保证顾客的购物体会不受不良影响的哦。

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

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