淘宝定制家具不满意怎么处理？能退吗？-幕思城

淘宝运营 2022-03-02

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huoxing106

淘宝上的局部商品是能够定制的，前提是商家提供定制效劳，普通商家会在详情页标明。

当然，用户也能够咨询客服能否支持定制。那淘宝定制家居不称心的话怎样处置?能退吗?

《中华人民共和国民法典》第七百七十条、第七百七十四条、第七百八十一条、第七百八十七条规则，承揽合同是承揽人依照定作人的请求完成工作，托付工作成果，定作人支付报酬的合同。承揽包括加工、定作、修理、复制、测试、检验等工作。承揽人提供资料的，应当依照商定选用资料，并承受定作人检验。承揽人托付的工作成果不契合质量请求的，定作人能够合理选择恳求承揽人承当修理、重作、减少报酬、赔偿损失等违约义务。定作人在承揽人完成工作前能够随时解除合同，形成承揽人损失的，应当赔偿损失。依据上述条文，承揽合同是以完成一定的工作为目的的合同。

购置定制家具时，消费者与商家之间构成的是承揽合同法律关系，而非单纯的买卖合同关系。消费者在选择定制家具时，要尽量选择有实力、信誉度高的品牌和商家，以免订购到劣质商品。定制家具时，应当尽量与商家和设计师多沟通，明晰表达需求，在合同中就家具材质、颜色、尺寸、规格、托付方式、质保期限、售后效劳规范及违约义务停止细化、明晰的商定。家具制造前，消费者可请求先行检验商家选用的资料样品以及相关质量文件并将资料样品封存。

家具托付和装置后，应当及时查验能否契合合同商定，能否具有质量检考证明等必要文件。值得留意的是，因定制家具的特殊属性，普通而言装置完成后难以退货，关于不称心的只能请求商家修理、整改或重作。假如关于家具的材质有疑问的，能够申请权威审定机构停止审定，审定出的材质与合同商定不符的，可恳求商家承当违约义务。

总的来说，由于定制的商品具有一定的特殊性，假如由于买家不喜欢或非质量的问题，是不允许退货的。但假如存在质量问题，能够请求赔偿。

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