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淘宝客服工具优惠计算器在哪？怎么用？

客服知识2023-05-02

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msc640

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淘宝客服优惠核算器是一款可快速查询产品优惠信息的东西。

当顾客咨询涉及产品优惠、价格的问题时，你能够通过该东西核算，并将优惠明细截图发给顾客，然后更快速地解决顾客问题、提升顾客转化。

一、优惠核算器在哪儿?

千牛工作台有4个进口，你可根据便利的操作习气选用：

1、千牛东西栏“优惠核算器”进口(需求更新到千牛最新版9.07，下载链接：https://download.alicdn.com/wangwang/qianniu_(9.07.00N).exe)

2、智能客服插件-咨询宝物-优惠核算器

3、智能客服插件-引荐宝物-查找产品-优惠核算

4、智能客服插件-热销宝物-点击预览宝物详情-优惠核算

二、优惠核算器运用流程

1、通过千牛面板的4个进口调起优惠核算器

2、填写产品sku信息

3、检查优惠明细填写好产品信息后，点击“检查优惠明细”

4、查询成果呈现成果展现页可检查【当时优惠】及【大促优惠】，你能够点击页面中对应的tab切换检查

1)当时优惠：用户当即下单购买时可享受的优惠和估计到手价

2)大促优惠：若产品在大促预热态时才出，能够提早看到大促正式开卖时，产品能够享受优惠和估计到手价

三、注意事项

1. 适用产品规模优惠核算器现在仅支持单个产品终究优惠价查询，多品查询敬请期待

2. 产品sku信息选择因不同sku、产品数量都会对可用优惠和产品价格产生影响，请必须提早和顾客明确

3. 用户授权(非必要操作)1)当顾客无可用隐私优惠(如，红包、平台购物券、淘金币、88VIP优惠等)时，优惠核算器直接展现顾客仅购买当时产品时的到手价

2)当顾客有可用个人隐私优惠时，隐私财物会躲藏。客服可点击「邀请授权」给顾客下发授权卡片，待顾客点击「赞同」后，客服可通过「*新页面」检查完整优惠明细提醒：用户授权为非必要操作，每天客服最多向顾客主张2次授权。顾客赞同授权对该店肆一切客服均生效，有效期为用户授权后的24小时，期间针对该顾客的优惠查询无需重复授权

4. 核算成果解说

1)估计到手价结算成果

A. 相关优惠核算成果是顾客仅单独购买对应产品的参考价格，用户实际购买时可能存在优惠变动、凑单后优惠金额分摊等状况，请注意提示用户其终究优惠价格需以实际下单页面展现为准

B. 估计到手价与用户在手机淘宝APP购物车选中该产品(仅选中对应产品)后展现的优惠后价格共同

2)优惠信息

A.可用优惠信息：优惠明细包含店肆优惠(优惠券、满减满折)、跨店满减等不涉及用户个人隐私的优惠，可直接展现出成果;为了更精准核算顾客可用的优惠和预估到手价，优惠核算器还会核算顾客的个人隐私优惠(如，红包、平台购物券、淘金币、88VIP优惠等)，若顾客可用优惠中包含上述个人隐私优惠，隐私财物会躲藏，需求顾客授权后才可检查

B.不可用优惠信息：现在不可用优惠包含店肆优惠券、店肆满减满折、跨店满减、购物券、红包，其余优惠假如也存在不可用暂不展现;其中隐私优惠也不会直接展现，需求用户授权之后才能够检查

5. 核算成果奉告客服截图给顾客时，请特别留意优惠阐明的语言，比如检查明细里阐明“相关优惠核算成果是用户购买对应产品的参考价格，用户实际购买时可能存在优惠变动，凑单后优惠金额分摊等状况，请注意提示用户终究优惠价格需以实际下单页为准。” 主张可设为快捷短语进步工作效率。

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

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