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无论是在线下开店，还是在网上开店，会员制都是非常重要的，可以帮助维护老客户并吸引新客户。在淘宝平台，还有一个会员通功能，商家可以将品牌接入，以便更好地服务于会员。

一、会员通品牌接入流程是怎么样的?

第一步：满足品牌接入门槛

必须开通有淘宝/天猫店铺

必须开通店铺会员能力并支持0元入会

必须完成淘宝会员通1.0(全打通)的接入，且线上线下会员积分体系保持统一

第二步：商家确定接入意向并申请

商家充分了解多端入会业务后，向所在行业小二、会员通业务小二(昕河 xinhe.xy@alibaba-inc.com、新宸xinchen.liuxc@alibaba-inc.com、熠凡 pingfan.lipf@alibaba-inc.com)、会员通公共邮箱(access_istorecem@member.alibaba.com)邮件申请淘外跨端入会能力;

邮件需包含：

1)打通淘外跨端入会对应appkey(注意应用标签类型必须在以下范围内：客户关系管理、商家品牌会员、新零售会员、互动应用)

2)淘外跨端入会的场景和覆盖的范围(线下门店的覆盖范围、微信会员中心等)

3)跨端入会页面产品链路和demo

4)消费者跨端入会上行消息是否包含门店id/导购id

行业小二评估商家情况后返回是否接入;

第三步：审核通过后商家尽快确定接入服务商(服务商必须是淘宝开放平台服务商)，并请服务商开启对接流程;

二、会员通开通条件

由原来的0、1、2级变更为优质商家、潜力商家、提能商家;

优质商家：拥有“注册入会”、“会员开放”、“会员通”、“我的淘宝会员公域阵地透出”、“私域流量包”特权

潜力商家：拥有“店铺会员tab”、“直播间会员运营”、“淘宝群会员运营”特权

提能商家：拥有“会员权益工具”、“会员触达能力”，但会限制周期内的会员招募能力

(从2022年7月16日起，不再新增不达标商家，持续提能商家不再关闭会员能力)

双11后仅以下类型的商家可继续获得注册入会权限：

1)优质商家;

2)2021.9.10之前订购b版且当前仍未到期的商家;

3)会员通商家;

注意：如果由于从优质商家降级失去注册入会权限的商家，提供一个考核周期的缓冲，缓冲周期后仍未恢复优质商家的，需要在24小时内主动修改系统设置，如果未及时修改，则会被关闭会员招募能力直至下一个考核周期。

例：

A商家12.16日考核为优质商家，获取注册入会权限并设置0元入会，1.1等级变化为潜力商家，此时进入缓冲期，1.16日等级仍为潜力商家，则正式失去注册入会权限，此时需要商家自行将后台设置更新为有已购门槛的入会，1.17日0时前未按照要求完成更改的，则会无法进行会员招募(0元入会及已购入会都不行)直至2.1，如2.1后台设置更改完成，则可恢复招募;

B商家12.16日考核为优质商家，获取注册入会权限并设置0元入会，1.1等级变化为潜力商家，此时进入缓冲期，1.16日等级回到优质商家，则可继续保留注册入会权限;

如果需要接入品牌，商家需要向行业小二和会员通小二以邮件的形式发送申请，申请通过之后，还需要接入服务商。在写申请的时候，注意邮件内容需要包含上文中提到的这些要素。

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淘宝会员30天价保服务如何开通？

淘宝会员对延长价保周期有需求：在近期的消费者调研中，近10%的用户反馈商品降价后退差困难，希望能够延长商品的价保时间。

给会员提供更长的价保方案符合商家诉求：商家对做日销有需求，近半数商家认为可以通过延长价保周期刺激日销期的消费者购物需求，同时出于对成本的把控，更愿意给对品牌更忠诚的会员人群提供延长价保的服务;

部分商家甚至在官方会员价保能力上线之前，自行通过服务商做了积分兑换30天价保的能力

所以，无论是出于会员体验的角度，还是出于商家持续运营会员、提升会员对店铺感知的角度，会员30天价保都显得尤为重要。

一、商家开通--灰测阶段，若无入口，请耐心等待，预计620后全量

STEP 1：进入【价保管理】页面，路径为千牛后台-营销-营销工具-价保管理，页面上方将显示当前可开通的价保服务类型，点击【立即开通】即可进入开通价保服务流程。

注意：试点期间，针对会员商家仅开通了30天价保服务的入口

STEP 2：进入【基础设置】页面，服务名称、订单价保周期默认不可填写，请按照自身需要在首页选择想要开通的价保类型。

(1)服务开始时间：请填写价保服务生效的开始时间，请填写晚于当前时间的时间。

(2)服务结束时间：请填写价保服务结束的时间，注意这里的结束时间代表超过这个时间，商品将不再有价保服务，但在商品价保服务开始与结束时间内下单的订单的价保服务时间周期为订单支付-下单后X天。

(3)如为已经开通会员体系的商家，则可选择是否限定会员开通价保服务;选择限定会员，则可选择特定等级以上的会员下单才能支持价保。

(4)在案例预览中可以看到开通价保后，消费者看到的价保服务标识、展示位置，以及消费者自主申请价保的路径与流程。

(5)如在开通价保后，需要修改时间、会员人群等生效规则时，可至本页面修改。(在大促活动期内，为减少商品上服务变动带来的消费者体验受损、咨询量增加，大促活动期内将无法修改价保规则(含开始、结束时间及人群设置)，无法撤出商品。)

STEP 3：进入【规则说明】页面，在正式开通价保服务前，请阅读价保服务协议以及服务标准，勾选协议后即代表同意开通价保服务(前台展示也为价保服务已开通)，但需要进入下一步选择商品，价保才会真正生效。

STEP 4：进入【选择商品】页面(1.0期暂时只支持批量导入商品，后续将持续优化)。

(1)批量开通价保：点击【批量导入】按钮，按照弹窗提示，下载导入模版，按照模版要求填写商品id;然后点击【批量导入】按钮，点击立即上传，上传excel格式文件。系统将开始处理，页面退出后，后台将持续处理，可在导入状态处查看最终结果。如有导入生效价保失败的商品，可点击【下载失败信息】查看，也可重新上传再试。

(2)批量撤出价保：如有商品不想继续生效价保服务了，可点击【批量撤出】按钮，按照弹窗提示完成撤出操作。需要注意的是，撤出价保的商品将在撤出成功时刻后不再生成支持价保的订单，但之前产生的订单仍将支持价保直至订单上的价保周期结束。

STEP 5：操作完以上步骤，就成功设置价保啦!记得常回【价保管理】页面，路径为千牛后台-营销-营销工具-价保管理查看价保数据，后续我们还将持续完善数据能力，带来更加直观的效果数据。

二、价保数据查看

(1)数据看板

可查看店铺内指定时间范围内简要的价保汇总数据，数据t+1天更新

指定时间范围：支持选择近7天、15天、30天、60天、90天

数据类型：支持选择全部/一键价保/人工价保(即消费者发起店铺同款降价后平台审核部分价保订单)

数据指标：

支持价保的订单数：店铺下指定时间范围内支持价保服务的订单数量，数据t+1天更新(注意这里订单数指的是子订单数，区分了用户同一时间购买多个商品的情况，如消费者一次买了店铺内3个不同商品，则是3个不同的子订单)

成功价保的订单数：店铺下指定时间范围内成功发起价保的订单数量，数据t+1天更新

成功价保的商品数：店铺下指定时间范围内成功发起价保的商品数量，数据t+1天更新

成功价保退差总金额：店铺下指定时间范围内成功价保退差的总金额，数据t+1天更新

平均每笔价保退差金额：店铺下指定时间范围内平均每笔价保成功退差金额(即成功价保退差总金额/成功价保记录数)，数据t+1天更新

注：数据t+1天更新，是指当天的价保服务订单，可以在第二天在数据看板中看到对应数据，如：10号的价保退差的订单，在11号可以查看到具体退差明细等。

(2)价保记录列表

支持展示以下四种价保记录——实时数据展示

平台审核中：即消费者通过提供同店铺内和原订单的为同款商品的降价商品发起的价保服务申请，当前处于平台审核中(一般会在消费者发起申请后的24h内完成审核)的申请记录

价保成功：价保成功退差的记录，可通过最后一列状态栏可区分价保类型(一键价保/人工价保(即消费者发起店铺同款降价后平台审核部分价保))

价保关闭：指人工价保(即消费者发起店铺同款降价后平台审核部分价保)类申请中由平台判定为不通过的申请记录，具体不通过原因可通过光标移动到“状态”列的提示icon来查看

全部：汇总了平台审核中、价保成功、价保关闭的所有数据

筛选能力

支持订单列表按照：订单id、买家昵称、商品id(指消费者原订单购买的商品id)、购买商品skuid(指消费者原订单购买商品的skuid)、申请时间、价保退差金额来进行筛选

(3)列表其他能力

购买的商品信息、提交的同款商品信息可点击跳转到对应的商品详情页面

本次价保列表，支持光标移动到金额旁边的提示icon来查看具体的价保金额计算明细。

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