天猫客服处理中需要多久？怎么维权？-幕思城

成功案例2022-07-21

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msc225

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我们在淘宝店或天猫店买东西，如果和商家产生了纠纷，协商无法一致，那么可以申请客服介入。客服介入需要有一定的处理时间，那天猫客服处理中需要等多久?

天猫客服处理中需要多久？怎么维权？

天猫客服处理中快的话是一天，慢的话是三天。

怎么维权?

新《消法》第四十四条“消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。

网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿;网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。

1、首先登陆淘宝的会员，输入用户名与密码，登陆淘宝;

2、进入淘宝页面中后，选择“我的淘宝”，在淘宝的交易中选择“已买到的宝贝”就可以了;

在”我的淘宝“已买到的宝贝中，选择购买过商品的淘宝卖家，有投诉的相关选项，点击投诉卖家就可以了;

3、下一步在投诉申请中输入手机号码，已经相关的留言;

申请投诉要注意上传相关的凭证，淘宝客服以便更好的处理;

4、下一步提交后，等待卖家怎么处理了。如果对卖家处理的结果不满意，可以在卖家处理本次售后要求后，进行第三步：淘宝网会介入处理。

5、消费者合法权益一旦受到侵害，应正确使用投诉武器，根据自己权益受损的程度，实事求是地提出相对合理的赔偿或维权要求。只有这样，才容易与厂家沟通，以使投诉得到公正、合理、快速地解决。

6、打电话给天猫客服，告诉他具体问题的投诉编号，或订单编号告诉他们，说对处理结果不满意，要投诉处理人。

综上所述，天猫客服处理中一般需要1-3天左右的时间，就会出来结果的。买家在申请退款的三天后就可以申请客服介入了。