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现在有不少小伙伴们在淘宝开店之后，都会选择借助工具来辅助自己店铺运营，因为有些工具，他确实是非常好用的作用也很多，而且收费不高，千牛客户服务平台权限怎么设置?

一、千牛客户服务平台权限怎么设置?

目前只有主账号或者拥有管理员权限的子账号能够进行自动化配置，如需为子账号设置管理员权限请按如下步骤操作：

进入商家中心-子账号设置中心-员工管理-客服-选定某一位团队成员选定修改权限-官方功能修改权限-拉至底部勾选“客户服平台权限-千牛售后服务-售后管理员”。

二、千牛具体有哪些功能?

1、和电脑端互相同步聊天记录，商家有事无法守在电脑前面的，可以下载手机版本。编辑快捷短语，买家咨询问题来不及回答的时候，可以设置客服自动回复。

2、发送商品，当买家询问宝贝时，可直接发送店铺内商品链接，向买家推荐。

3、商家现场拍摄宝贝照片，可以供买家近距离看商品的质量，用户在商品详情页，点击联系客服时，就会自动给客服发送买家正在浏览的宝贝链接，可以节省互相时间。

4、手机版的千牛，可以查看官方新闻、淘宝大学、活动报名等相关淘宝知识。卖家拍下商品可以直接在手机上填快递订单发货。千牛可以在服务市场直接购买营销工具，无需网页版即可操作。

5、为方便管理店铺操作，牛牛为此已经引入插件：掌中供销管理和集成常用网址：供销平台，让亲们通过手机也可以对采购单付款、管理退款、下载产品、关联产品、管理商品等操作。

6、新增了体检中心模块，能够快捷知晓店铺的具体数据。如果有违规或者指数不达标的现象都能够快速的知道。

7、把生意参谋单独做了一个展现，可以很直观的看到店铺数据。销量情况是什么样子，到底目前处于何种阶段。支付、访客流量、爆款、店铺竞争这些都有，不用在进到生意参谋里面去看数据了。

千牛客户服务平台的权限设置方式就给大家介绍到这里了，其实千牛是有很多功能的，包括现在很多淘宝商家，基本上都是会去购买千牛来用的，具体的功能大家可以看一看以上内容。

千牛权益直发新增红包发放功能 千牛红包发放权益步骤

千牛又发布新功能了，商家可以通过无线千牛的聊天窗口给消费者发红包等权益!

目前好多商家在权益中心创建了权益，如外卖粮票(免费)、红包、流量、话费、淘金币、外卖粮票，但是却不知道怎么发出去?那么千牛权益直发就能为商家解决这个问题，小二为你列举几个场景：

场景1：当您的客服和消费者沟通的很好，能判断他很容易产生购买时，可以通过发送一份权益送给消费者，留住他。(权益中心提供丰富的权益，可登陆聚星台查看(入口：千牛PC端-聚星台) )

场景2：当您想做老客维护、拉新的时候、节日问候时候，你也可以通过旺旺对话框给你的消费者发送一份权益(流量、红包等)!

场景3：当你做活动，参与的商家在活动结束后统一获得权益，也可以通过千牛聊天窗口直接发送;

以下是操作步骤：

步骤1：商家打开聚星台-权益中心，选择需要的权益，进行创建/采买：

当前权益中心支持红包、外卖粮票(免费)、流量、淘话费、淘金币的采买;

步骤2：商家打开手机-选择“千牛客户端”，打开后，选择聊天窗口，就可以发送权益啦!

千牛客户端下载地址： work.taobao.com 也可扫描二维码下载

千牛直发权益FAQ：

1、千牛直发权益支持pc端吗?

答：目前只支持无线端千牛聊天窗口的发送权益。

2、大部分咨询的都不会加好友，非好友关系还可以发权益吗?

答：非好友关系也可以支持权益的发送。

3、权益发出后会直接到消费者的账户吗，发错了可以撤回嘛?

答：当前不支持撤回功能，但和以往营销工具有所不同，商家发给消费者后，消费者需要有领取的动作，若24小时不领取，则失效退回商家账户。

4、消费者为什么会领取失败?

答：消费者领取失败的原因有多种，我们会有提示。

大概会有以下几种：1)不满足领取条件，如支付宝红包需要实名认证及余额支付功能开启才可以领取红包;2)商家权益模板发放数量为0，也就是说权益被其他人领完了，先到先得的概念。3)同一模板一个消费者只有一次领取权限。

5、我设置了权益模板，为什么不能用?

答：权益模板的状态必须属于“进行中”的状态，且发放数量大于0才可以。

6、商家发送时出现不成功的原因?

答：需要关注模板是否处于“进行中”的状态/模板可发放数量大于0/且商家发放权益频率不得过高。

7、子账号是否支持?

答：默认主账号千牛端直发权益开放，子账号需主账号授权后即可发送。

登陆千牛PC端——使用“员工管理”插件，设置子账号权限;或者登陆子账号管理平台：https://zizhanghao.taobao.com/

以上便是千牛新功能红包发放权益的操作步骤及千牛直发解答，希望能帮助到你们!

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

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