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我么在开淘宝店铺的时候会有这样的情况发生，就是怕遇到一些虚假的投诉，那么实际的问题在哪呢?其实有时候也不能怪自己，不然宣传不到位，那么就不吸引到其他人来购买，那么淘宝虚假宣传的投诉在哪呢?请看介绍!

淘宝被投诉虚假宣传怎么办

在淘宝销售的店铺，本就应该了解淘宝的相关规则，哪些行为会造成虚假宣传?让一些买家产生误解，或者说一些骗子钻了空子。因此得到了她们的投诉。

当淘宝卖家接到被投诉虚假宣传的通知之后，如果是从买家那里获取这样的信息，首先对照淘宝的相关虚假宣传的违规法则，你若没有违规行为就向买家进行良好的说明。像这样的事例尤其是出现在一些功效性的产品当中，比如说减肥产品或者是祛痘产品等等功效产品。

我相信没有一个卖家能够百分之百的保证自己的产品能够有效的解决用户的问题，所以当他们没有减肥成功或者是祛痘成功的时候，难道卖家就一定要去承认自己的错误?是自己产品不好吗?所以卖家一般来说都会在产品的详情页中，注明同样也是要根据个人的体质来的，以及客服在引导买家购买时，不能出现保证一定能够减肥成功，或者是祛痘这样的话。就够不成虚假宣传的。淘宝被投诉虚假宣传怎么办，如何处理

当然还有另外一种情况，就是卖家的确进行了虚假宣传，出现这样的情况，如果买家把投诉投诉到工商局的话，一般来说，卖家先将虚假宣传的内容进行删除或者修改，然后就是跟买家进行良好的沟通，要么退货退款，如果买家还是不死不休，那可能就需要卖家愿意赔钱了。协商处理解决。因为工商局更多的是通过协商来解决这些纠纷的。

如果卖家虚假宣传的行为属实，违反了淘宝的一些相关规定，买家把虚假宣传投诉给了淘小二，同样是要将虚假宣传等内容进行修改或删除，然后就是退货退款，接受淘小二的处罚。

淘宝虚假宣传如何处罚？怎么投诉？

在淘宝平台上面其实也有不少人都想要做好店铺商品的宣传，但是稍不留神就夸大了，造成了虚假宣传，那么这种情况是不被淘宝平台允许的，被发现也会有处罚，具体如何处罚呢?

(一)进行虚假宣传经营者(广告主)需要承担的法律责任

《反不正当竞争法》第24条第1款规定，经营者利用广告和其他方法，对商品作引人误解的虚假广告的，监督检查部门应责令停止违法行为，消除影响，并可根据情节处1万元以上20万元以下的罚款;

(二)进行虚假宣传广告经营者需要承担的法律责任

《反不正当竞争法》第24条第2款规定，广告经营者在明知或应知情况下，代理、设计、制作、发布虚假广告的，监督检查部门应当责令停止违法行为，没收违法所得，并依法处以罚款;

《广告法》第37条规定的罚款，指广告费用1倍以上5倍以下的罚款。情节严重的，可停止其广告业务;构成犯罪的，依法追究刑事责任;

(三)进行虚假宣传的连带责任

《广告法》第38条规定，发布虚假广告，欺骗和误导消费者，使其合法权益受到损害的，广告主应负担民事责任。广告经营者、广告发布者不能提供广告主的真实名称、地址的应承担全部民事责任。

怎么投诉?

消费者发现电商平台商家有虚假宣传行为的，可以向天猫平台举报，也可以向监督检查部门举报，举报的方式包括电话、信箱或者电子邮件。

《中华人民共和国反不正当竞争法》

第十六条 对涉嫌不正当竞争行为，任何单位和个人有权向监督检查部门举报，监督检查部门接到举报后应当依法及时处理。

监督检查部门应当向社会公开受理举报的电话、信箱或者电子邮件地址，并为举报人保密。对实名举报并提供相关事实和证据的，监督检查部门应当将处理结果告知举报人。

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

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