课程介绍2023-04-11

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msc640

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我们如果对网购的商品不满意，都是可以申请退货退款的。只要商品完好，没有使用痕迹，正常情况下都是可以退货的。那拼多多商家不退款客服介入也不退怎么办?

拼多多商家不退款客服介入也不退怎么办？

如果确实是商品存在质量问题的，可以拍好照发给商家，跟商家协商，看看商家如何处理。一般来说，商家看到商品确实是存在质量问题的，都会同意客户退货退款的申请的。如果商家不同意退款的，客户可以找平台反映情况，相信平台会好好处理的。

如果平台也不愿意处理，大家可以拨打12315热线，在我们掌握了充足证据后，就能进行举报，这样就能有效维权了。

有啥途径?

1、申请拼多多客服介入

是的，拼多多也是有客服的，就和淘宝客服介入是一样的，也是一种官方帮助消费者维权的手段，如果卖家强硬拒绝，协商不成，大家可以采取这种手段;

2、官方投诉

将相关证据、信息进行提交，对卖家进行投诉，平台相关工作人员一般会进行妥善处理，而且效率也还不错。

3、315投诉

能够投诉的渠道也不少，比方说315官方、中国消费者权益保护协会，甚至公安、人民法院等，都是我们维护自身合法权益的有力途径。

总的来说，拼多多商家不肯退款，客服介入也不退的话，可以拨打12315电话进行投诉。一般情况下，申请客服介入，只要你占理，都是会强制要求商家退款的。

拼多多官方会话怎么删除？是什么意思？

作为拼多多商家，需要及时关注平台的一些信息，比如说平台要举办活动之前都会有官方信息发布，通过官方会话可以及时了解。那么拼多多官方会话怎么删除?

拼多多官方会话怎么删除?

登录拼多多商家后台，进入“消息管理”，点击“消息”，找到您要删除的会话内容。

拼多多官方会话是什么意思?

官方会话工具存在于商家版APP和Windows工作台上，是拼多多小二/工作人员与商家沟通的唯一官方工具。

我们一定要及时查看官方会话工具的小二消息，否则就有可能错过商机、不清楚平台规则更新。

因为平台活动的报名、线下招商会的举行、潜力商品的发布机会、有效的最新经营知识、最新的平台经营规则……官方小二都会在这里第一时间同步给大家。

如何快速查看小二的消息?

当我们被小二邀请加入官方群后，群内可能会有各种各样的信息，还有各个商家的发言，我们要如何快速查看哪些是官方小二发的信息呢?我们只需要查看【重要通知】就能快速找到啦!具体入口如下：

1、商家版APP

点击【重要通知】按钮，进入下一页面，可查看官方小二近14天发言及@我的消息

2、Windows工作台

进入官方小二群窗口之后，在聊天页面点击【重要通知】按钮，进入下一页面，可查看官方小二近14天发言及@我的消息。

各位拼多多商家们，为了不错过官方小二发来的信息，记得打开商家版APP的消息权限。这样官方一旦有信息以后，大家就及时去查看这些信息了，非常的方便哦。