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在淘宝上面有各种各样的专业术语，很多人不知道淘宝已签收是什么意思，也不知道应该要怎么去申请退货，我马上给各位淘宝卖家们分享。  

淘宝订单已签收就代表快递员已经把快递送到了收件人处，收件人已经签收确认了，签收是淘宝订单显示已签收。  

如果显示已经签收而没有收到快件，原因主要有：  

1、最常见的是虽然签收了，但是签收的是派送方。有些地方比较偏或者人口众多，快递的派送公司，这些人签收了也是显示签收的，然后由这些人具体派送。一般1-2天送到。  

2、快件遗落，被遗忘了或者丢失了，并没有派送。快递需要配送的时间，如果过了2天还没有派送，建议电话联系淘宝卖家或者快递公司。  

怎么申请退货?  

如果卖家同意您的退货退款申请，达成退款协议;如果联系不上卖家或者联系了但卖家一直不处理，在您申请退货退款之日起5天后系统自动达成退款协议。这时，您可以登录【我的淘宝】-【已买到宝贝】，点击【请退货】进行退货操作：  

方法一  

①联系快递公司获取物流单，进行退货  

②务必在退款页面中填写物流信息(不填写将视为您未退货)，并保留物流存单  

方法二  

①在退货页面点击【预约快递上门取件】按钮  

②确认上门取件地址、选择物流公司，点击【提交预约】按钮  

③当快递员上门取件成功后，填写【物流公司】和【运单号码】，点击【提交退货信息】  

注：预约进度变更为：揽件成功，系统将自动为您回传单号，但需要您仔细核对，若单号回传错误，您需要自行修改。

这些淘宝7天无理由退换货规则，卖家必须知道

相信接触淘宝的朋友对7天无理由退换货都不陌生，但是它的具体规则是什么？作为淘宝卖家又该必须了解的有哪些？今天小编就为大家讲解一下淘宝7天无理由退换货规则。

7天无理由退换货的7天指：自物流显示签收商品的次日零时开始起算，满168小时为7天。对需要退换货的买家，须保证退回的商品完好。

淘宝网要求支持七天无理由退货的商品，卖家单方或买卖双方约定不支持七天无理由退货的行为无效。这一点也就是说有的卖家出售的商品是必须支持七天无理由的，即使在详情页或其他地方标注“不支持七天无理由”也是无效的，一旦被买家发起小二介入，卖家肯定是会被判罚的。

那哪些类目是必须要支持七天无理由退换货的呢？淘宝官方也给出了范围。

图1七天无理由退货类目表

值得注意的是：

1、卖家发布的商品属于支持"7天无理由退货"服务的范围内，就必须提供售后服务，并严格遵守；

2、若买家向卖家提出"7天无理由退货"，卖家需积极响应，并主动协商，根据淘宝要求提供相关证明；

3、当淘宝判定卖家未履行其"7天无理由退货"服务，即视为卖家违规，淘宝有权给予卖家相应处罚。

4、如买家提出"7天无理由退货"的申请时，交易尚未成功，卖家必须做好售后服务；在卖家拒绝履行"7天无理由退货"承诺的情况下，淘宝有完全的权利按照协议约定和淘宝规则进行处理；

5、如买家提出"7天无理由退货"的申请发生在买家已点击”确认收货”,交易成功付款完毕后，或被支付宝强制打款后，在卖家拒绝履行承诺的情况下，淘宝有权依其独立判断使用保证金强制卖家履行承诺。

6、卖家需在收到买家退回商品之日起七日内退款给买家，未按时退款的，淘宝有权直接操作退款给买家。

从以上规则可以看到，淘宝在“七天无理由退货”上是更偏向买家的，卖家在自己类目已经被强制要求“七天无理由”时，能做的就是检查商品是否完好，配合买家履行承诺。

图2电脑端七天无理由退换标识

除此之外，关于淘宝7天无理由退换货的规则中的邮费一项，小编也给大家讲讲。

邮费问题遵循：交易中的运费争议，根据"谁过错，谁承担"的原则处理的原则：

1、若淘宝判定卖家责任（如商品存在质量问题、描述不符合等），来回运费都需要由卖家承担;

2、买家责任(不喜欢/不合适等)，买家承担来回运费；如商品为卖家包邮商品，买家只需要承担退货运费；

3、如果交易存在约定不清的情形，淘宝无法确定是谁的责任，交易做退货退款处理，发货运费由卖家承担，退货运费由买家承担。

以上就是淘宝7天无理由退换货规则问题的解答了，关于商品完好的具体标准，可以浏览幕思城电商其他文章了解。

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

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