经验分享2022-11-18

阅读 112

huoxing799

欢迎关注慕思城：

淘宝虽然是线上的电商购物平台，但有时候会遇到来自同城的客户，在店铺里面下单以后，要求同城自提，这让一些卖家不知道如何进行发货的操作，那么淘宝客户同城自提怎么发货？

一、淘宝客户同城自提怎么发货？

如果买家在同一城市，可以选择无需物流的发货的方式，然后送货上门或买家自己上门取货的话，可以上门取货。按照淘宝官方的建议，对于同城交易，建议是关闭订单后进行线下交易的。

二、淘宝发货规则解读

1、卖家对每一个独立生成并付款的交易订单(购物车合并付款的订单除外)应予单独发货，除了特殊情形外，若未征得买家同意，不得合并成一个包裹发货。否则买家签收以后主张商品少件的，由卖家负举证责任。

2、卖家超过了约定发货时间或者买家申请退款时尚未发货的，卖家应在征得买家同意后再发货。

3、卖家应将商品送至买家订单收货地址并且交由收件人本人进行签收，需要买家至指定地点提取的，应事先予以显著明示或者征得买家同意。

4、卖家承诺或者买卖双方约定采用特定的承运人运送商品的，卖家应按照承诺或约定履行。否则，非包邮订单且买家已经签收商品的，可要求卖家退还买家已支付的运费。

5、卖家使用运费到付方式发货的，应事先明确承运人与运费事宜，并且征得买家同意。买家要求卖家采取到付方式进行发货的，应该自行和卖家明确承运人及运费事宜。

6、卖家违反发货规范导致买家未收到商品或者拒收商品的，由此产生的相关费用及商品损毁或灭失风险，由卖家自行承担，交易作退款处理。

淘宝平台对于订单发货有着明确的规定，为了规避交易的风险，减少异常情况的发生，应该严格遵守平台的规则，这样可以获得平台的保护。

怎么才找到同城的淘宝客户？淘宝如何找客户？

国家的城市非常的多，现在做电商的商家也很多，基本大城市里都遍布淘宝商家。对于一些淘宝商家来说，可能需要一些同城的淘宝客户下单。那么如何才找到同城的淘宝客户呢?

怎么才找到同城的淘宝客户?

搜索同城卖家，可以在淘宝宝贝搜索结果页，点击所在地右侧的小箭头，就会出现地区列表，您可以选择您所在的地区，选择后出现的都会是同地区的卖家宝贝;

或者您也可以直接点击淘宝首页搜索框右侧的高级搜索，搜索店铺时输入所在地即可。

淘宝如何找客户?

首先需要了解客户，把自己当做一个买家，就会知道客户的需求和要求都有哪些，顾客的满意才是卖家最大的追求，每个顾客都是需要关系和了解的。卖家可以到社区发帖，但是一定要发的是质量帖，但是不要明目张胆的发广告帖，因为很多大论坛是不允许这样做的。

还有就是搜索引擎，但是现在登陆搜索引擎来买东西的人并不多，一般都是淘宝主站进来店铺的，搜索引擎一般是针对网站形式的店铺才起作用的，其他的邮件，或者是通讯工具是起到一些作用，但持续的时间不长，都是短时间作用，建议可以用用。

如何与客户沟通?淘宝的客服人员在给客户沟通的时候要掌握正确的沟通方法，好的心态带给客户的也是一个良好的沟通范围，与客户沟通到心底去，这样才能达成商品的成交额。在推荐自己的产品后要告知客户产品的特点，能够让客户相信产品的价值所在，也能与客户建立良好的关系。

淘宝店铺人员在与客户进行沟通的时候要注意聆听客户的想法，尊重客户的每一个要求，及时解答和了解客户的需求，介绍产品的特点，与客户搭建一个良好的沟通桥梁;与客户沟通的同时能够让店铺的文化传播的更久远，从而达成交易的目的，提高淘宝店铺权重。

淘宝客服人员在与客户进行沟通的时候要进行对店铺产品的整体描述，根据客户选中的产品进行简单的介绍，讲产品的性能，特点，提高产品的购买率，也可以根据店铺的一些活动，店铺新产品的推出，送一些小礼品等来抓住客户的心里，也能够提高店铺的销售量。

如果想要找到精准的客户人群，就需要对店铺进行定位，这样才能够提高店铺的销量。将客户引进店铺之后，要通过销售技巧来留下客户，引导客户消费，这样才有可能成为店铺的忠实粉丝。

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

更多资讯请关注幕思城。