欢迎关注慕思城：

天猫客服是非常重要的岗位，他们每天都需要做很多的事情，对于提升商品转化率来说，天猫客服有着非常重要的责任。下面的内容中，我们了解一下如何去做好天猫居家客服。

天猫居家客服怎么做?

1、文字表达

一个客服要把顾客的问题回复清楚很重要，如果可以靠文字表达清楚顾客问的问题，给出顾客满意的答复就很好了，所以客服要对店铺的产品进行分析和了解，只有了解产品的相关知识才可以把问题回答的更详细，很多客服对顾客问的问题其实还是没有表达的很清楚。

2、资料收集

收集顾客的资料的好处在于，当顾客再次购买的时候，能够了解顾客的购买意向和心里，能够对顾客做出更好的引导和推荐，老顾客购买，如果你什么问题都要从新的问，和进店之后你了解基本信息的沟通是不一样的。

3、自己动手

深入了解店铺产品信息，也是远远不够的，方便的话需要自己动手去实际体验或者摸索，很多时候顾客提出的问题，你自己没有接触过产品是没有办法解说的很详细的，特殊产品我们还要自己动手看一看产品的操作性能，这样才能更好的服务。

4、交流能力

从本质上说，网店客服就等于实体店的销售，可是实体店可以看到顾客，销售和交流起来就更容易一些，当客服和顾客进行交流的时候，不要太过于专业化，这样顾客会感觉返回，热情的沟通，能够达到交流顺畅，这样顾客的满意度也会提高。

5、思考能力

客服要具备思考的能力，顾客是不一样的，什么人都会遇到，当顾客问出问题，要思考顾客话的含义，站在顾客的角度去思考顾客问的问题，这样才能更好的做出解答，不要一成不变的对待每一个顾客，也是要随机应变的。

6、适应能力

客服服务的不止是一个顾客，回答顾客的问题也不可能只回复一个顾客，要适应顾客，适应顾客问出的问题，不要顾客不一样，顾客的想法和喜好也不一样，你的回答是一样的，推荐也一样，根本适应不了，这是不行的。

真有这个工作吗?

有真有假，大家需要分辨。

居家天猫客服这个岗位需要一定的专业能力和耐心，所以大多数店铺都需要客服到公司里面上班，这样便于管理，而且处理问题的效率会比较高。但是并不排除，有些店铺需要兼职的客服人员，并且可以同意客服在家上班。但是遇到招聘在家上班的客服，一定要小心谨慎，避免被骗。

大部分的天猫店铺会向社会招聘客服工作，当然除了这种在公司上班的客服工作以外，还有居家客服工作可以做。居家客服的要求相对来说没有这么严格，但是招聘的数量不是非常多。

阿里云客服是干什么的?阿里云客服工作内容是什么?

阿里云客服是干什么的?阿里云客服工作内容是什么?今天小编就来为大家介绍阿里云客服是干什么的哦，下边的内容会帮助各位亲们了解阿里云客服是干什么的哦。大家请往下看。

阿里云客服是干什么的?

阿里云客服是淘宝针对在校大学生的一项工作，工作地点不受限制。时间不限制。

阿里云客服为会员提供以下业务的专业咨询。卖家 - 开店设置、商品问题、订单管理、消保咨询卖家 - 店铺管理工具、旺铺装修、营销工具咨询买家 - 挑选商品、购买付款、交易查询、活动咨询暂未开放：账户问题、评价、退款投诉、维权咨询。

阿里云客服是淘宝网面向社会推出的一种极具互联网特色的服务模式，它在大淘宝开放、分享的理念下诞生，将把淘宝人互帮互助，共担共享的精神发扬传递。

阿里云客服把社会上喜欢帮助人且有能力帮助人的淘宝人聚集在一起，将每个人的零散时间的拼凑在一起，织成一张无所不在的云图，让需要帮助的人们随时随地都能得到帮助。

阿里云客服的每一份子，对外都有一个专业的身份，称为“云客服”。

阿里云客服工作内容是什么?

1、阿里云客服不需要固定的办公室，只要你有一台可以上网的电脑就可以了，阿里云客服每天上班的时间也不是固定的哦。

2、阿里云客服可以在任何可以上网的地方，通过在线沟通的方式，为淘宝会员进行解答哦。

3、阿里云客服的工作时间可以从早上8点到晚上11点之间选择，一小时为单位，工作内容很灵活，只要阿里云客服用心的去服务就好了。

4、阿里云客服为淘宝卖家提供经营的建议，帮淘宝买家解决淘宝交易的一些问题哦，阿里云客服就是用来帮助解决疑惑的哦。

5、入职阿里云客服后，会有专门的人来帮阿里云客服培训专业的知识。

6、阿里云客服一定要耐心细致的对待阿里云客服这份工作才可以哦，阿里云客服会不断的成长，工资也会增长的呢。

7、但据我经验可知最主要的工作是调解买家与卖家之间的纠纷。

阿里云客服是干什么的?以上是小编对于阿里云客服工作的介绍哦，各位想要去做阿里云客服的，可以参考以下以上小编整理的内容，祝各位可以成功成为阿里云客服，请多关注幕思城电商。

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

更多资讯请关注幕思城。