抖音全球购订单确认收货规则调整了哪些地方？-幕思城

跨境运营2022-06-01

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msc640

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抖音全球购店铺的订单确认收货规则与普通抖音小店的有些不同，现在平台为了提升跨境商家的经营效率，帮助商家更好的服务消费者，平台目前对【全球购】实物商品订单确认收货的规则进行了优化，具体如下：

抖音全球购订单确认收货规则调整了哪些地方？.png

一、主要变动

1、由现状的“订单发货快递签收后自动确认收货” 更改为“订单发货快递签收后不再自动确认收货”。

2、新增延迟确认收货机制：

支持消费者延迟确认收货，延迟时间为3天;

订单发货的15天后，假设没有物流签收记录，系统自动延长3天;

二、具体规则

1、手动确认收货

针对处于“待收货”状态的订单，消费者在订单中点击“确认收货”后，订单转为确认收货状态。

2、自动确认收货

针对消费者未操作“确认收货”的订单，在订单发货的15天后，物流订单显示已签收的，系统将自动确认收货。

3、延迟确认收货

系统延迟：发货后的15天后订单仍未签收，且消费者未操作“确认收货”的，系统将自动延迟到订单发货后18天后进行确认收货。

手动延迟：订单“确认收货”前，消费者可在订单页面操作延迟确认收货时间，消费者操作延长确认收货时间后，自动确认收货时间延迟到订单发货后18天后。

注：手动延迟确认收货与系统自动延迟确认收货无法同时触发，且同一订单消费者仅可操作一次延长确认收货时间。

以上规则已生效，抖音跨境商家可要注意了!