客服知识2022-04-04
阅读 1598客服知识2022-04-04
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在淘宝上面确实也有各种大促活动,而且不同大促活动也会设置预售的活动,那么各位消费者们在选择购买预售商品时,也需要遵守活动的规则,比如说预售尾款需要按时支付,那么最晚可以什么时候支付呢?
预售订单尾款支付时间遵循订单页和宝贝详情页展现的尾款支付时间。到约定尾款支付时间,买家需在3日内进行尾款支付。
买家超过3天未支付尾款的,且根据《淘宝规则》、《淘宝争议处理规范》等相关规则判定为非卖家责任的,买家已支付的订金不予退还,订单将自动关闭,订金打入卖家账户。
怎么支付尾款?
方法1:买家可以在线上进行操作支付尾款,进入【我的淘宝】—【我的首页】—【已买到的宝贝】页面查找(可点击【多阶段订单】查找),找到对应的分阶段交易记录进行尾款支付。
方法2:也可通过短信支付功能,回复支付宝短信进行尾款支付。尾款支付时间到达后,买家可收到支付宝短信支付的短信提醒(仅支持与支付宝绑定的手机号),回复相应信息即可进行尾款便捷支付。
尾款支付时间:尾款支付时间遵循订单页和宝贝详情页展现的尾款支付时间。到约定尾款支付时间,买家需在3日内进行尾款支付。
*温馨提示:
买家未如期支付尾款的,且根据《淘宝规则》、《淘宝争议处理规范》等相关规则判定为非卖家责任的,买家已支付的订金不予退还,订单将自动关闭,订金打入卖家账户。
如果你的订单超过尾款支付时间就会进行关闭,并且支付的订金会打入到卖家的账户里,而不会给你退回来的,所以大家要引起重视,一定要在规定的时间内进行尾款的支付。
马上就要到淘宝618的活动了,很多店铺和平台都开启了预售的活动,有的朋友觉得预售活动有优惠,就会选择先去下单,那么这种下单可以修改地址吗?如果可以的话我们要如何去修改呢?请看介绍!
可以改地址。
订单生成后,消费者收货地址需要更改,具体操作如下:
1.订单状态:待付款
您可以直接取消该笔订单,点此修改正确的收货地址后再重新拍下付款即可;
2.订单状态:待发货
请您在卖家发货前及时通知卖家修改,并保存好双方重新确认收货信息的阿里旺旺聊天记录,您自己是无法修改的;
在【我的淘宝】-【已买到的宝贝】,找到您需要修改地址的订单,点击【和我联系】,通过跟卖家协商进行修改地址。
如卖家没有及时回复,您可申请退款,退款后可重新下单购买。
3.订单状态:待收货
您需要联系卖家协商,看是否能够帮助联系物流取回货物或转运到正确的收货地址,并保留好双方沟通确认的阿里旺旺聊天记录;
如联系不上卖家,您也可以自行联系快递公司尝试处理。
温馨提醒:卖家点击发货后,普通订单会在10天后自动确认收货,确认收货后钱款会打给卖家,建议您关注订单超时时间,及时发起退款,避免钱货两空。
拓展资料:
申请退款若卖家拒绝可以申请淘宝客服介入,操作步骤如下:
1、请登录到【我的淘宝】—【已买到的宝贝】—找到对应的退款订单。
2、点击【请处理】卖家拒绝-【申请介入】,如下图:
如果您按照以上操作申请了“要求淘宝介入处理”后,系统会给予您和卖家3天的举证期,举证完成后由淘宝进行凭证审核。(如果需要买家举证,在完成举证后会给予卖家24小时进行处理,仍无法解决的将由淘宝进行凭证审核)。
从凭证审核开始,淘宝一般会在4-6个工作日(不包含周末、节假日)给出处理意见,请及时关注页面及旺旺的变化,如有新情况反馈可在页面进行留言,所以放心去下单修改吧!
这个问题还有疑问的话,可以加幕思城火星老师免费咨询,他的微信号是 huoxing051 。
更多资讯请关注幕思城。
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