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跟着拼多多平台的不断发展，平台的各项规则也愈加完善，为的便是能够严格要求商家，而且给顾客供给一个杰出的购物环境，比方店肆在回复率这一方面，那拼多多五分钟回复率不能低于多少?

下面来咱们就来给我们讲解一下这方面的内容。

拼多多5分钟回复率不能低于百分之五十，拼多多若当天咨询人数超 过100且有用回复率低于50%，就会处分1000元，而且无法报名任何活动。

如回复率低于同行，将全店产品降权、二级处分;客服不得谩骂买家，否则全店产品会被逼下架3天。

怎样提高回复率?

1.不分流账号在多多客服-客服工具-分流设置-不分流账号里，将不接待顾客的账号(如：老板账号、运营账号、专门直播的账号等)设置为“不分流账号”，设置成功后该账号一直不会接到到顾客音讯。

2.主动回复在多多客服-音讯设置里对热门咨询问题设置主动回复。

开启后主动回复可帮助接待顾客，降低客服接待压力。

3.团队话术提前设置好常用话术，一键保存并同享，团队客服人人都可用，减轻客服压力，有用提升询单转化率。

4.客服外包在服务市场-客服外包版块，订货客服外包，专业、高效又省心!另外商家要注意广告信息，有些拼多多商家会直接不回复广告信息，其实,这种行为是不对的。

由于广告信息也是客户发送过来的，假如商家不理会的话，这样会使店肆回复率会下降，所以,该回复信息还是要回的。

商家在经营店肆的过程中，一定要及时回复，由于回复率会直接影响到店肆的权重，假如回复太慢，店肆的权重就会相对较低，回复及时的话，就会提高店肆权重，也会提升产品的转化哦!

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

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