京东拦截订单多久能成功?要等几天?

客服知识2022-04-03

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huoxing663

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很多时候大家在京东下单都会比较不理智,所以,买了之后又后悔了,这时候可以使用京东拦截订单的功能,尽量不让货达到,但是这个拦截订单多久能成功?有些朋友也是初次使用,不太知道。

京东拦截订单多久能成功?要等几天?.jpg

要等几天?

通常情况下,取消单后客服会及时拦截商品,拦截后等商品重新退回仓库,会为你审核退款,若未拦截成则需要拒收,待商品返回仓库后为安排退款,2-3天可以查询订单是否拦截成功?但若是完整的拦截退款需要15天才可以完成拦截和退款的相应流程。

操作流程:商家后台→售后客服→取消订单管理→待审核→审核。

(1)物流显示为“京东快递”且实际出库情况选择“已出库”,才可以拦截。

(2)操作(必选):实际出库情况:已出库。

(3)点“通过并拦截”等待结果。

对已出库且发快递的订单,在顾客取消订单后,实现了与京东自营一样的订单中途拦截功能,节省了退货在途时效,同时对于拦截成功的订单,货物自动走逆向退回到商家设定的退货地址并自动退款,缩短了消费者退款周期。

拦截单后的步骤:

(1)对于满足拦截条件已经申请拦截的单:

①如拦截成功,则货物不再继续配送并开始逆向返回至商家,且将已付款的部分直接自动退款给客户。

②如订单拦截不成功,则订单继续正常配送流转。

(2)快退事项:

①拦截点:使用“通过并拦截”功能后,单只有在分拣中心及最后的站点时才可以进行尝试拦截,当单处于中间环节时不会发起拦截。

②错误操作:如果货物实际并未出库却在退款系统里选择了实际“已出库“,并使用了”快退并拦截“按钮,则会导致无法返回拦截结果信息,系统内流程无法结束。

解决方案:需要再次核实货物是否真实出库,如确实未出库则要操作”强制退款“,才能结束退款流程。

所以,只要大家操作规范,基本上能够在较短时间内拦截到出库不久的订单,有需要的商家可以尝试使用这种方式。

其实,京东拦截的订单基本上会在2-3天内拦截成功,只要订单没有失误,当然整个过程完结需要15天,但是只要是还没有送的太远,基本可以顺利的追回,如果是已经发出去太久的,可能就会拦截失败。

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