拼多多评价图片被删除什么意思？卖家碰到差评怎么处理? -幕思城

经验分享2023-07-26

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msc225

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咱们在拼多多购物收到产品了今后，假如对产品的质量不满足都是能够给差评的，有很多的网友表明自己的点评图片被删去了，这个到底是怎样一回事呢?

下面由小编我来为咱们具体的回答哦。

目前点评的图片是不能删去的!除非是你发布了什么违禁敏感词，所以才会被官方删去。

因为点评本就是片面的，商家能够在发货之后跟顾客回访沟通，减少顾客给差评的几率。

卖家碰到差评怎样处理?

1、店肆服务给的中差评关于这种原因导致的中差评，商家需求去了解是客服仍是物理问题。

假如是客服问题，是否是回复慢/语气欠好/没耐心等原因，清楚出现问题的环节在哪里。

假如是物流问题，查出是哪个环节出问题了，是否是运输、发货环节，仍是配送环节，或是物流公司选择等。

不管是客服仍是快递问题，尽量防止重复产生，在参与其他渠道最好给买家送一些优惠券或小礼品等，以此来平息买家的不满。

2、产品问题给的中差评这种情况，商家第一时间联系买家核实产品问题，假如存在问题，此刻就应给顾客退货或退款补偿。

当问题处理后引导顾客追加点评。

由于产品问题归于卖家的过失，所以卖家在语气方面一定要主动认错，千万别与顾客起冲突。

建议防止此类问题添加，商家针对产品据实描绘。

因为拼多多渠道有产品描绘不符处罚及规矩，这个需求留意!3、工作差评师给的中差评很多商家店肆会收到恶意差评，假如是工作差评师导致的，商家处理这个时一定要搜集有力的证据，证据搜集完后直接寻找拼多多客服进行投诉处理。

4、买家感受给的中差评有些顾客在收到货物后，感觉没预期中的那么好，价格也不匹配，商家在联系买家后，了解买家的实践需求，价格等，参阅其他渠道，恰当给予礼品或优惠券等，或者你也能够推荐其他宝贝来满足顾客的需求，然后处理它们的问题，满足后再去引导顾客追加点评。

拼多多店肆的差评会直接影响到销量和DSR评分，假如dsr评分差，店肆权重、宝贝流量就会有影响，所以点评方面商家要做好。

以上的全部内容供咱们参阅。

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

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