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有些商家在拼多多商家后台都有看见到有一个栏目是店铺领航员，对于一些新手开店的商家对领航员不是很理解，那么接下来我们就来给大家讲解一下拼多多领航员是什么意思?

店铺领航员是衡量店铺综合服务能力的数据指标，涉及售后服务、商品品质、物流服务、客服咨询、交易纠纷共5个维度，包含影响消费者体验的7项指标，7项指标共同决定店铺领航员的综合评价(含综合表现评级和综合排名)。

店铺活跃情况决定店铺是否有领航员，活跃度太低的店铺由于信息不足将没有店铺领航员数据。店铺活跃度受店铺商品发布、成交能力影响。

有哪些优势?

1、领航员是大部分活动报名门槛，店铺综合分排名在前70%时才可报大部分活动。所以说店铺领航员是活动的指标之一!店铺领航员高，那么参加报名活动就会比较容易!

2、为店铺综合体验星级提供基础数据!店铺综合体验星级提供基础数据其实就是店铺名称底下的星星指数，星星越多，那么就越是向用户证明你的店铺以及商品很不错

3、领航员综合分按商品三级类目进行排名，百分比(0%-100%之间)越高，代表商品品质越好。

如果商家们你们发现自己的店铺领航员处于“暂无”或者是60%以上的话，那么最好就是从售后服务、商品质量、物流服务、咨询服务、交易纠纷、店铺活跃等等方面做起!是必做到：有效处理售后、快速提升用户评价得分、缩短近30天平均成团到签收时长、有效提高客服回复率、全面解析纠纷退款率、保持店铺每月上新!

拼多多领航员其实就是衡量店铺综合服务能力的数据指标，能够帮助商家了解自己当前的服务水平，知道自己提升方向，不断提升自身服务能力和竞争力。

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