拼多多卖家骂人怎么处理？会有什么处罚？-幕思城

经验分享2022-03-30

阅读 6513

msc225

欢迎关注慕思城：

一般说来，卖家都是笑脸迎人，不会说一些损人或者骂人的话的，这是作为一个卖家最基本的素养。然而，我们在拼多多上面购物的时候，可能会遇到一些骂人的卖家，改怎么处理拼多多卖家骂人的事件呢?

一、拼多多卖家骂人怎么处理

如果遇到这种情况。通过拼多多投诉卖家就可以，下面是具体的步骤：

第一步：

进入退款管理页面，找到对应的交易查看退款详情，在退款详情页面提醒规定时间内及时点击“修改退款协议”。

第二步：

重新填写退款申请，并且上传相关退款凭证，点击“立即申请退款”，此时如果需要修改退款金额也是可以的。

拼多多卖家骂人怎么处理.jpg

第三步：

积极联系卖家协商，并关注退款状态和退款超时，若一直未协商一致，规定时间后可在退款详情页面点击“要求客服介入处理”。

第四步：

打开手机微信，搜索“拼多多”，进入拼多多商城微信公众号之后点击右下角“平台服务”，接着我们可以看到练习商家客服、联系平台客服;

第五步：

如果你想联系拼多多客服，可以直接在购物页面点击下方“联系”卖家;

第六步：

点击“联系平台客服”就会跳转至与客服聊天的页面，这时你就可以向客服咨询问题了。投诉的电话号码是4008822528，客服的上班时间是早上的9点到晚上的12点。

其他方式：

1.客服电话：400-8822528

2.上班时间：9:00-20:00

二、拼多多怎么处罚？

这算是非常恶劣的行为了，当拼多多收到消费者的客服辱骂投诉(带聊天截图)，那么拼多多将直接对商家进行罚款，商家是没有申诉的机会，罚款是直接赔付给消费者，罚款为100元。

想要防止此类事情，这需要商家对团队的客服人员进行沟通和培训。另外客服人员要收集消费者的各种问题，在周例会上进行提出，让大家一起讨论解决方案，学会如何进行有效沟通，减少与消费者的冲突。商家还可以给客服人员购买一些减压的小玩具，和创造良好的工作环境，能减少客服人员的负面情绪。

作为一个卖家，是不可以辱骂自己的顾客的，即使顾客说得再难听，也要注意自己的言语。如果我们在拼多多遇到骂人的卖家，记得举报对方，这样可以很好地保护自己，不让自己受委屈。