淘宝小二审核凭证一般谁赢？小二乱判怎么办？-幕思城

淘宝小二审核凭证一般谁赢？小二乱判怎么办？

多多开店2022-04-10

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msc225

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淘宝小二是特地为淘宝用户解决问题的，如果说淘宝卖家遭到买家的恶意评价，可以像淘宝小二投诉，而当买家被卖家欺骗时也可申请淘小二投诉，那淘宝小二审核凭证一般都判谁赢?

一般也都是买家方面比较占据优势的，因为对于淘宝这样的一个平台而言，买家也是其最重要的一个用户群体，因此当我们遇到了这方面的问题，淘宝客服在进行处理的时候，一般也都会偏向于买家，在很多发生纠纷的时候，一般也都是买家获胜。

淘宝小二审核凭证一般谁赢？

但是，如果商家有充足的资料证明自己无过错的话，淘宝小二还是会很公平的。

小二乱判怎么办?

在讲述淘宝小二误判如何申诉这个问题之前，先给大家分享一个案例：有一个订单是三件套婴儿棉衣，买家收到商品后认为商品有问题申请换货。买家退回一条他认为有问题的裤子回来，当着快递员的面拆包检查，确认没有问题，后给淘宝提供实物照片还有快递公司的红章证明。淘宝小二得理的结果是支持卖家，然后直接改成了退货退款，直接把货款全额退给了买家。

作为卖家在小二作出的支持卖家的结论下，退了货款，赔了东西。当看到这个结果的时候立马联系淘宝客服，淘宝客服答应提交投诉，并承诺这个如果如是小二误判，由淘宝赔偿卖家损失。第三天，淘宝小二发短信说是卖家自动同意退款。投诉淘宝小二胡乱处理售后，不作为。要求赔偿卖家损失。像这种类似的情况，淘宝小二误判如何申诉呢?

1、首先通过淘宝投诉流程发起维权后，问题仍未得到解决在采取下面的措施;

2、向淘宝所在地杭州工商进行投诉举报：致电杭州消费者举报中心(0571-12315)，网上投诉(点击左列第2项“网上投诉”)投诉、举报。

3、向淘宝/天猫卖家所在地工商局网上举报、投诉：请向淘宝/天猫索要卖家真实信息。如淘宝/天猫不予提供，或提供的不是真实有效信息的，可专门就此向杭州工商举报投诉。拨打卖家所在地12315投诉举报卖家，或登录淘宝/天猫卖家所在地工商局网站提交投诉举报。

大家也知道淘宝小二也个人，所以也会有出现判断错误的时候，这个时候大家不要就此放弃，而是继续投诉，如果问题依然不能解决，那就向消费者中心投诉。