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抖音小店商家体验分考核标准又更新了，考核低于3.2分，平台将终止合作！也就是说被清退了！

抖音上一家小店的dsr评分总分是五分，抖音小店的dsr评分高低将直接影响到店铺的出单，如果抖音小店的评分低于四分，就会有清退的风险。

6月3日，抖音官方发布了抖音小店商家体验分最新考核标准通知。

新规定一出，便引起很多抖店商家对此疑问的议论：“修改差评真的没用了吗？”

为保证分数体系对商家、达人经营能力衡量更为准确，同时提供更多的诊断提升指导，持续提升商家经营体验及电商用户购买体验，抖音官方对体验分、带货分在指标体系及诊断功能上进行了优化更新，并表示新规于6月28日正式生效执行。

（图示来源网络）

6月7日，店铺后台对调整后的分数进行了展示但不生效，商家可点击数据-新版体验分页面查看分数变动情况。

抖音小店体验分是什么？

体验分是反映店铺综合服务能力的重要指标。

该指标覆盖了消费者购物体验的各环节，可为广大商家提供评估店铺综合能力的数据支持，有助于商家提升消费者对店铺服务的认可度，获得更多的平台支持。

考核更新核心变化如下 ：

1、商品体验分由考核【好评率指标】调整为考核【差评率指标】，同时调整分母为物流签收订单量

2、物流体验分由考核【平均物流到货时长】指标调整为考核【揽收及时率】和【订单配送时长】，同时取消【物流好评率】指标考核

3、服务体验分取消【服务好评率】指标考核，强化其他项考核

4、展示三项考核模块权重占比：商品体验（50%）、物流体验（15%）、服务体验（35%）

5、诊断页面升级，新增指标提升建议及行业对比

体验分为5分制，最低为3分，由商家近90天内的“商品体验”、“物流服务”及“服务态度”三个评分维度加权计算得出。具体指标的考核周期如下表：

我们可以看到：

▍商品体验分考核门槛提高

由好评率指标调整为考核差评率指标，S单补口碑的方法直接无效。商品体验分只参考品退率和中差评，并且中差评仅参考首次评价数据，也就是说修改中差评已经对店铺提升体验分没有作用了。

对于差评率较高的商家来说，想通过S单去提升购物评分行为已经不可取了，这对于商家的选品要求将会越来越高。

▍物流体验分考核起到双刃剑作用

取消了物流好评率对商家来说其实还是有利的，可以避免由于无法控因素引起的物流问题投诉而拉低体验分的情况。以揽收及时率考核替换物流好评率考核，这样我们只要重点关注不要揽收超时即可！但需要注意的是，超时揽收不仅会扣违规积分，对体验分影响权重也将变大。

评分过低如何避免被清退？

一定要做的就是拉分，通过送礼物的方式来拉动店铺的总体评分，使我们的评分始终稳定一个均值！

新规定的发布，很好的证明了抖音坚持“有质量的GMV才是核心指标”这一原则的决心，这对消费者来说是好个好消息，与其同时也给广大商家带来了新的挑战和机会，加上抖音今年的目标是直播电商要做到 5000 亿 GMV，1000+个品牌小店，明年可能扩张 3-5 倍，预期 1.2w 亿 GMV，这对于抖店商家来说空间巨大。

商家除了要考虑如何提高抖音小店体验分、抖音小店dsr提升，还需要更精细化运营店铺才能在直播市场凸显优势。

抖音店群怎么做(抖音小店店群玩法解析)

抖音小店店群，顾名思义，是“一群”小店。开通多个抖音小店来进行产品的最大化竞争，增加产品的爆单几率，从而赚取更多收益。

而抖音小店店群最热门的玩法就是无货源抖音小店店群模式。

那抖音店群模式怎么做呢？

抖音小店店群玩法解析

01

先做店，再做群

有很多人一个抖音小店都没做过，上来就想做无货源抖音小店店群，这是不可能的。就像小孩学步一样，爬都不会爬，你就指望他能跑吗？

所以，我劝你一定不要急。做抖音小店店群是一个循序渐进的过程，你只有先做一个店铺，积累了抖音小店运营的经验，才能更得心应手的去做抖音小店店群。

现在开通一个抖音小店条件很简单，只要你有一个营业执照，有对应的身份证、银行账户信息，就能开通一个抖音小店。

不仅如此，成本也很低，开店时手里有一点启动资金就行。主要是用来缴纳保证金和前期的成本投入。

抖音小店保证金在2000元——2000元不等。我们自己做的店铺缴纳的保证金都在5000元，例如日用百货、箱包等。

【保证金明细】

店铺如果有出单，你要有点钱去上架下单，等到店铺结算时，资金就会开始流动了，对经济成本要求真的不高。

02

做一个精品店铺后

再发展抖音小店店群

无货源抖音小店店群，就是没有货源在开店。没有货源你得去找，选品的好坏是决定你的店铺出单的直接因素之一。

选品选的好就已经成功了一半。

做抖音小店店群之前，先做一个店，把这个店铺做成一个精品店铺。当然，前期你可以多上一些产品，去碰爆款的几率，让店铺有一些流量，有流量就会有出单，如果流量爆了，爆单的概率也会更大。

当一个抖音小店能够持续稳定出单后，你就会知道哪些产品好卖，什么样的价格客户更容易接受等等，等你做抖音小店店群的时候，你对各个店铺的选品布局就会很清楚，做起来就更有计划了。

03

弄清楚平台规则，避免全军覆没

一个店铺都做不好，更不用说做抖音小店店群了。

所以，运营抖音小店，一定要熟练掌握平台规则有哪些。包括哪些行为会被扣分；怎么样做会被扣保证金甚至被封店。

04

借助工具做抖音小店店群

做无货源抖音小店店群，一来没有货源，二来要做多个店铺，一个人两只手是远远不够的，所以，你得学会借助工具。做抖音小店店群，要上的产品很多，靠的不是你脑袋干想，要借助工具。

首先是选品工具：蝉妈妈、飞瓜数据等榜单，有抖音小店热销商品，对照热门商品的价格、佣金、销量等选择适合你的店铺的产品去售卖。

其次是上货工具：无货源抖音小店店群，是靠采集全网优质商品来做的，只有借助上货工具，才能采集到商品的完整信息。目前我们用的“甩手上货助理”就是一款比较好用的上货工具。

再者是下单工具：无货源抖音小店店群出单，出单量不大的时候，可以用下单软件去上家下单，例如“极速下单软件”。但店铺出单量大时，就可以直接导表格给商家，然后发货。

05

抖音小店店群的质量维护

这里所说的质量主要是抖音小店商品、物流以及服务的维护。商品口碑、物流速度、服务质量这三项指标既是平台对店铺的考核，也是用户对店铺体验感的反馈，具体体现在每一个抖音小店都有dsr评分和体验分。而一般情况下，抖音小店dsr评分如果低于4分，店铺有清退的风险；体验分如果低于3.2分，有被关闭精选联盟的风险。

所以，从做第一个抖音小店开始，你就要有意识地维护店铺的各项分值，这是对自己负责，也是对消费者负责。

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

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