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Shopee已发布2023年国庆物流组织和发货时效豁免政策,以及商家支持团队的值班组织,卖家们可提前根据长假政策拟定更为灵敏的发货方案。
关于物流方面,SLS仓库在中秋节及国庆节期间,东莞仓、义乌仓和泉州仓都是正常上班。香港仓9月29日收货截止到16:00,9月30日-10月2日期间放假。
受假日影响,估计SLS整体时效会有2-3天的延误。此外,Shopee平台将在中秋节及国庆节法定假日2023年9月29日-2023年10月06日豁免卖家的物流时效。
物流时效豁免只针对DTS设置的工作日,天然日没有物流时效豁免。以SLS物流渠道迟发货计算为例,9月25日生成的新加坡站点的订单,DTS设为3天,9月28日前被首公里成功扫描或到仓扫描即可。9月25日生成的巴西站点的订单,DTS设为3天,9月29日前被首公里成功扫描或到仓扫描即可。
9月26日生成的新加坡站点的订单,DTS设为3天,10月09日前被首公里成功扫描或到仓扫描即可。9月26日生成的巴西站点的订单,DTS设为3天,10月10日前被首公里成功扫描或到仓扫描即可。以上订单生成时刻以各站点当地时刻为准。
关于Shopee客服团队方面,其间,卖家司理团队中秋节及国庆节假日的值班时刻为10月4日只10月6日,具体工作时刻为9:30至12:30,以及14:00至19:00。其他客服放假组织如下:关于罚分申述的处理时效方面,在9月29日至10月6日期间通过Shopee客服/卖家后台系统罚分提交的罚分申述请求将于10月7日统一处理批阅。
这个问题还有疑问的话,可以加幕思城火星老师免费咨询,他的微信号是 huoxing051 。
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