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想必有些拼多多商家入驻这个平台很长时间，经常会去同行看看评分，却不知道应该怎么计算同行评分吧。接下来，我们就这个问题，来跟大家具体的讲解一下，以解开大家心中的疑惑!

商品评分主要是买家给的评分才与DSR有关系!而且评分是动态的，所以每天都会有变化哦!

计算方法为：(5分评价数量+4分评价数量+...+1分评价数量)/总评价人数。

举个例子：连续6个月内，一共有50人给你评价，其中3人给你4分;1人给你3分;1人给你1分;就是(45*5+3*4+1*3+1*1)/50=4.82。

想要计算评分的，按照上面的公式计算就可以得出了。

如何提高店铺评分?

1、首先对于客户的称呼

称呼要是当下流行的，不要是老掉牙的“亲”这个称呼。选的称呼可以是特别的、有特色的，不要是过时的、和其他商家相同没有任何特色。

我们要做好客服的培训，对于客户的问题，及时响应，并积极回答。千万不要出现无人解答的尴尬局面。对于客户的售后问题，我们的客服也要及时跟客户沟通和跟进，有问题要及时解决掉，不要拖延。

2、主动提醒客户签收

现在网购都比较普遍，代收服务又比较多。很多时候，客户并不是能很及时的知道物品已经到了签收地，那么这个时候，店铺如果有看到快递人员配送了，就可以及时的提醒客户签收，多多和客户沟通，把服务做到位。

3、给客户一些小惊喜

客户在拼多多上购买的产品时，有些是会有赠品写在详情页上的，客户在收到时，并不感觉意外了。如果有条件的话，可以给予客户一些宝贝详情页中，没有提及到的小赠品。这个赠品不要求多大价值，只是商家的一些心意。据调查，如果有赠送小惊喜的好评度不会太差。

4、包裹内附一些真诚的感谢信或者一张精美的卡片

拼多多店铺有些会在寄送产品的时候，给客户顺便寄一封感谢信，用真诚的表述，或者采用煽情的文字表达感谢。

总之，想要知道同行的评分，按照上述分享的公式来就可以了。另外，要想提高自己店铺的评分，那么诚信经营，服务周到是非常有必要，其实，消费者都是很精明的，商家做的每一点事情都会看在眼里的哦!

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这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

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