拼多多补发订单流程是什么？补寄订单流程分享-幕思城

淘宝软件2022-02-25

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在拼多多上面购物是非常实惠的，现在马上就要春节了，很多小伙伴应该都在上面购买了各种各样的年货，商家们也是忙得热火朝天，但是正是因为订单很多，也容易出现漏发和少发的情况，因此商家们需要给买家补发或补寄商品，下面就是详细流程介绍。

一、拼多多补发订单流程是什么?

1、补发场景

场景一：用户发起售后又撤销售后的订单，系统自动抓取订单再次发货，避免了漏掉补发产生延迟发货(商家无需操作)。

拼多多补发订单流程是什么？补寄订单流程分享

场景二：发货后拦截成功，需要再次发货的订单。

场景三：产生破损用户拒签后退回，可用补发单重新补发给用户。

2、拼多多补发订单操作

路径：【仓配管理】-【仓配订单】-【补发订单】-【创建补发单】，根据原订单编号查到订单信息进行补发操作。

注意：目前系统仅支持第一单补发单自动回传物流单号，后续二次或多次补发的订单需要商家在【仓配订单】-【补发订单】里查找到物流单号后手工发货上传物流单号。

二、补寄订单流程

第一步：找到补寄入口

若售后处理过程中消费者有补寄货品的需求，商家可引导消费者在APP中申请“补寄”，即可进入补寄申请流程。若消费者反馈没有线上补寄申请入口，可引导消费者联系官方客服进行申请。

第二步：填写补寄原因

在补寄申请填写页填写相关内容，如申请原因、收货地址、申请说明等。

第三步：等待商家反馈

消费者填写完相关内容，点击提交后，等待商家处理即可。商家处理阶段，用户可以修改申请，撤销申请，也可以申请拼多多介入。

第四步：等待收货

商家同意并且发货后，用户等待收货即可。

第五步：确认收货

用户点击确认收货后，补寄完成，该售后单关闭。

一些拼多多的新手商家们如果还不知道怎么去设置补寄和补发的流程，那也可以认真的阅读上面的步骤，然后再根据步骤一步一步去操作，多操作几次就能熟练的掌握了。