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本篇文章将为大家带来淘宝天猫平台任务近期更新内容，各位商家可以根据下文相关提示进行平台任务操作，希望对各位商家能有所帮助！

催开发票任务平台方案升级

基于《天猫发票管理规范》更新，催发票任务平台介入后，平台客服将依据新规范进行处理，超期未完成开票将可能导致扣分等处罚。请在时效内回复工单并在工单执行期内完成在线开票。

划重点：12月16日起，二次若商家延迟开票后10天内仍未完成开票的，视为二次超时，买家申请发起工单后，商家未在天猫判定投诉成立前主动开票或与买家协商一致的，每次扣一般违规行为1分（30天内累计扣分不超过6分）

例如：消费者在12月5日申请开票，12月25日为开票最晚期限，工单创建后，超过10月25日未开出，可能导致扣分处罚；如10月25日之后（如10月27日）创建了工单，商家有24小时的工单响应时间，24小时后仍然未开票成功，平台介入后可能有扣分处罚。

物流停滞任务入口曝光时间延长

近期全国各地快递时效大面积延长，12月15日0点起，针对所有在途订单，物流停滞工单的入口曝光时间延长至72h（原48小时），偏远地区延长至96h（原72小时）。

请您安排好售后任务处理工单处理工作，避免因为没有及时回复售后任务产生相关的投诉和处罚。

12月15日0点起生效，特殊规定失效时间待定（即恢复日常入口曝光的时间待定，请商家关注）。  

Q&A

1.什么是物流停滞工单？

物流信息流转过程中，停滞时间超过正常快递节点流转时间（原48小时，12月15日0点起变更为物流信息无更新超过72小时），消费者进行反馈后，会生成平台任务工单，商家需要在24小时内回复处理工单。

2.买家在哪里发起物流停滞任务？

以上就是关于淘宝天猫平台催开发票任务及物流停滞任务入口方案升级公告的全部内容，希望对各位商家能有所帮助！

淘宝留评率需要保持在多少以上如何提升淘宝留评率?

在淘宝平台，淘宝评价是非常的重要的，淘宝商家们需要重视这一方面的数据，卖家需要掌握一定的运营技巧来提高产品的评价，那么，淘宝留评率在需要保持在多少以上?  

淘宝的自然留评率控制在50%至60%之间，如果留评率太高可以通过一些代拍代购、免评的单子稀释一些留评率。  

如何提升淘宝留评率?  

1、首先如果是对产品非常满意的顾客大部分都会主动去评价，所以要说增加好评率至关重要就是提供好的产品和服务。这个大家在做卖家肯定同时也是消费者，自己平时购物如果买到很超值的东西也是想快点给一个好评，给卖家一个肯定。  

2、最常用也最实用的方法之一就是好评优惠或者小礼物。在寄出的快递包裹中加入一张卡，在宝贝详情或者宝贝主图加入好评优惠的促销信息。加在主图上也可以起到很好的促销作用。  

买家在收到货之后，可能本来不是很想去评价，但看到好评卡有更大的可能立刻就去收货评价。通常优惠可以要求买家好评字数多少以上，给予动态评分五分，截图给卖家。好评优惠主要影响的顾客是觉得产品比较满意，但是赖的评价的类型。  

3、店铺推广赢好评。网店推广多种多样,可以通过论坛、微博软文推广,慢慢积累店铺好评。但是需要长久去经验才能见效。要快速积累好评可以尝试试用推广,试用推广则是以商品作为推广媒介，把商品免费发放到顾客的手上,进而赢得顾客大量的好评。  

4、跟进中差评，店铺一旦出现中差评一定要及时跟进，建议先旺旺联系，如果没有回复再电话联系，问清楚顾客给中差评的原因。分析顾客提出的问题，积极解决问题，然后让顾客给予评价的修改。对于产品的缺损等可以提出部分赔偿，如果是顾客本身不满意建议顾客直接退换货。  

5、适当做打折活动商品促销，用不盈利甚至亏本的方式把店铺的动态平台带上去，把某款宝贝的销量和排名带上去，然后再提高价格开始盈利。或者使用团购，很多站外的网站都有团购服务，以此来增加好评率也不失为一种好办法。  

淘宝留评率一直以来都不会很高，一般控制在50%-60%之间比较好，卖家们在获取留评的过程中都需要小心，平台对评价检查的越来越严格，通过提升销量的方式会带来很大的风险，想要获得更多的评价做好自己的产品非常的重要。

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

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