淘宝DSR——衡量卖家店铺服务质量的指标 (淘宝dsr是什么)-幕思城

淘宝软件2024-05-29

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DSR意义：店肆评分DSR（Detailed Seller Ratings），即店肆评分，是淘宝网交易成功后买家对卖家进行的三项评分：宝物与描绘相符卖家的服务态度物流服务的质量每个店肆评分取接连六个月内所有买家给予评分的算术平均值。

DSR评分下降原因

1. 低分点评影响一个一分差评的负面影响需求多个五分好评才可挽回。每笔有效的点评对DSR都有明显影响，差评基数变大后，提分速度难以追上低分速度。

2. 评分周期翻滚核算DSR是翻滚核算最近6个月的评分。之前高分值的店肆评分超出核算周期后，而后面高分短缺，就会导致动态评分动摇。

3. 同行平均水平动态改变DSR核算规则根据同行平均水平动态得出，默许点评不计入评分。由于同行业店肆评分继续上升，行业标准分数也会有所增加。如果店肆服务跟不上，五星好评数量不行，动态评分就会下降。

进步DSR评分攻略

1. 优化产品描绘精确描绘产品特性和规格供给清晰的产品图片和视频标明产品亮点和卖点

2. 进步客服服务及时呼应客户咨询耐心解答客户问题供给专业的解决方案

3. 改进物流体会选择可靠的物流公司优化包装方法，防止产品损坏及时处理物流问题

4. 积极搜集好评主意向买家讨取点评供给优质的产品和服务优化点评页面，鼓舞买家给予好评

5. 及时处理差评积极联系买家交流原因供给合理的解决方案改进店肆服务，防止再次出现差评进步DSR评分是一个长期而继续的进程，需求店肆从产品、服务、物流等方面进行全面优化。经过继续不断地进步店肆质量，店肆能够进步DSR评分，从而进步店肆信誉和转化率。

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