经验分享2022-04-07

阅读 1288

huoxing799

欢迎关注慕思城：

部分地区因新冠肺炎疫情问题，淘宝卖家的发货时间在不同程度上受到影响，为了帮助受影响卖家平稳度过，淘宝针对发货时间做特殊规定，请及时关注：

一、发货调整

收货地址在“内蒙古自治区锡林郭勒盟、内蒙古自治区阿拉善盟、新疆维吾尔自治区伊犁哈萨克自治州、新疆维吾尔自治区吐鲁番市、新疆维吾尔自治区塔城地区、甘肃省张掖市、甘肃省嘉峪关市、甘肃省酒泉市、甘肃省陇南市、甘肃省武威市、黑龙江省黑河市”

“河北省石家庄市深泽县、河北省石家庄市辛集市、河北省石家庄市晋州市、山东省日照市五莲县、辽宁省大连市庄河市、新疆维吾尔自治区巴音郭楞蒙古自治州库尔勒市”的订单：

1、付款时间或应发货时间在2022年11月1日00：00：00后的实物商品订单，【违背发货时间承诺】投诉赔付可暂时予以免除。

(1)买家发起违背发货时间承诺投诉，投诉做不成立处理;

(2)若买家投诉成立且赔付违约金，您可以通过【卖家中心】-【客户服务】-【申诉中心】进行申诉，申诉成立后返还已赔付给买家的违约金。

2、淘宝网视疫情及卖家复工情况恢复发货时间要求的，将另行通知。

二、淘宝建议

1、设置店铺公告

建议卖家根据当地物流情况，在店铺或商品详情页说明或阿里旺旺设置自动回复，告知买家当前可否发货，可发货的大概时间;

2、与买家友好协商

已经产生的订单，建议跟买家及时沟通、协商发货时间，避免买家投诉;

3、设置发货合约时间

发货时间承诺工具如何设置：

helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?spm=a211vu.11758832.0.0.d47749e2AVU66L&kwdContentId=10234846937884674&searchKey=3fcf349cf2f4495194ae553232a68df51&hcSessionId=3-1281-7ad3cfe1-3ee9-458a-badd-46cb04060da0 搜索关键词【修改发货时间】;

4、及时对店铺商品设置区域限售

选择区域限售路径：【我是卖家】-【物流管理】-【库存管理】-【区域限售】。

本公告于2022年11月8日进行公示通知，即时生效。

最新淘宝网疫情影响地区发货时间要求

近日，部分地区因新冠肺炎疫情问题，淘宝开店卖家的发货时间在不同程度上受到影响，为了帮助受影响卖家平稳度过，淘宝网针对发货时间做特殊规定：

正在受疫情影响地区发货要求

一、收货地址/发货地址在“河南省郑州市、江苏省扬州市、江苏省南京市、湖南省张家界市、云南省瑞丽市”的订单：

1.付款时间或应发货时间在2022年8月1日00：00：00到2022年8月31日23：59：59的实物商品订单后的实物商品订单，须在2022年9月30日23:59:59前发货并交由物流公司揽件。

(1)其他特殊情形等另行约定发货时间在2022年9月30日23:59:59后的商品订单，从其约定。

二、收货地址/发货地址在“河南省开封市、河南省驻马店市”的订单：

1.付款时间或应发货时间在2022年8月17日00：00：00到2022年8月31日23：59：59后的实物商品订单，须在2022年9月30日23:59:59前发货并交由物流公司揽件。

(1)其他特殊情形等另行约定发货时间在2022年9月30日23:59:59后的商品订单，从其约定。

三、收货地址/发货地址在“福建省莆田市”的订单：

1.付款时间或应发货时间在2022年9月12日00：00：00后的实物商品订单，【违背发货时间承诺】投诉赔付可暂时予以免除

(1)买家发起违背发货时间承诺投诉，投诉做不成立处理;

以上受新冠肺炎疫情影响地区的订单：若买家投诉成立且赔付违约金，您可以通过【卖家中心】-【客户服务】-【申诉中心】进行申诉，申诉成立后返还已赔付给买家的违约金。

2.淘宝网视疫情及卖家复工情况恢复发货时间要求的，将另行通知。

本公告于2022年9月13日进行公示通知，即时生效。

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

点击加我微信【没看懂?那就加我微信直接一对一沟通交流】

更多资讯请关注幕思城。