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                   淘宝客服的工作不仅仅是交流淘宝客服的工作内容并不仅仅局限于交流。

它还涉及到以下数据剖析方面：客服招待剖析客服出售剖析客单价剖析成功率剖析工作情况剖析

1. 淘宝客服涉及的数据客服常触摸的数据首要包括：客服招待剖析：咨询人数、招待人数、询单人数客服出售剖析：出售额、出售量客单价剖析：客单价、客件数工作情况剖析：答问比、回复率、慢呼应人数、初次呼应时刻、均匀呼应时刻、均匀招待时长

2. 淘宝客服查询抢手类目相关数据数据是不断更新的。可是，你能够比照职业抢手类目或其他店铺的相关数据。首要参考数据有：客服咨询转化率均匀呼应时刻客单价客件数均匀招待时长

3. 淘宝客服数据总结每个数据都受到以下要素的影响：咨询量偏少：流量不足出售额少：产品不熟悉、主动性不强、话术欠缺、推销技巧不佳客单价和客件数少：客户主动性不足、关联调配不当询单转化率低：催付话术或交流时刻点不当因而，淘宝客服需求根据不同的要素，采取相应的办法来改进工作。                

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

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