拼多多商家因快递停运而无法发货怎么处理？-幕思城

客服知识 2022-02-26

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一年一次的春节即将来临，已经有不少外出打工的游子们已经回家了，准备过一个幸福祥和的春节，可是在这期间，不少快递也进入了停运倒计时了，那么作为拼多多商家，因快递停运而无法发货怎么处理呢?

　　1、详情页备注

　　可以在商品详情页中显著的位置标明“因快递停运，在xx时间段的发货”，这样可以减少买家因不清楚情况而投诉。

　　2、拼多多客服聊天告知

　　利用客服聊天工具，设置相应自动回复。提前明确告知买家快递情况，及预计发货时间，反复提醒，避免投诉。

拼多多商家因快递停运而无法发货怎么处理？

　　快递停运也想发货怎么办?

　　暂停发货对店铺是会产生一定影响的，所以如果在这期间，商家还想继续发货要怎么做呢?

　　1)物流商

　　找一些不停止发货的物流商，如中国邮政。可以提前和当地发货网点联系，寻找有呢你的物流商承接运货。

　　2)相应物料

　　发货所需的相应物料，如纸箱、胶带等，一定要提前备足。

　　3)商品库存

　　结合春节的发货计划，提前结合平时商品的销量，对春节期间的销量进行合理预估，备足库存。避免因订单量上涨，备货不足而造成无法发货的情况。

　　4)客户服务

　　如果客户投诉和售后问题可能会减少。但是人妖做好客户服务，引导店铺收藏行为，争取节后提高买家复购率。

　　其实拼多多商家如果因为春节快递停运而导致了无法发货的情形，那就应该做好上述的这些工作，一方面能够避免顾客投诉和差评，另外一方面也可以想其他的办法，因为还有一些快递是不停止发货的。