注意！虚假发货：了解投诉期限-幕思城

注意！虚假发货：了解投诉期限

视频号运营2024-10-01

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huoxing799

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虚伪发货投诉时限在您请求退款后 15 天内，您能够对虚伪发货的卖家进行投诉。

假如在您等候 3 天后仍未收到物流信息，则能够以为卖家存在虚伪发货行为。请留意，物流信息并非在卖家点击发货后就会当即出现盯梢记录。

一般状况下，在退款后 15 天内才干进行投诉，不然体系将主动封闭卖家投诉进口。虚伪发货处分对虚伪发货行为的处分包括：违反发货时刻承诺假如卖家未按约好时刻发货，需要向买家付出产品实践成交金额的 5% 作为违约金，金额最低 1 元，最高不超越 30 元。

假如卖家在淘宝人工介入且断定投诉建立前未主动付出违约金，除了付出违约金外，每次还将被扣 3 分。推迟发货买家假如未收到货品，能够请求退款。退款成功后，能够对卖家建议推迟发货的维权。客服核实状况后，将对卖家进行处分。

在请求退款的 3 天后，假如无法通过洽谈处理（卖家回绝退款），您能够要求客服介入处理，等候客服在 7 个工作日内进行处理。虚伪发货界说：电子商务平台买卖中，买家在付款后，卖家点击发货后 72 小时内买家在官网查询不到物流信息，即为虚伪发货。留意：一旦发现虚伪发货行为，平台将给予相应的处分。因此，在进行投诉前，请必须确认卖家存在虚伪发货行为。

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

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