成功案例2022-11-20

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huoxing799

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淘宝店的客服工作其实是非常重要的，很多潜在的客户都是需要淘宝客服起争取的，而淘宝客服想要提升服务质量出了在解决顾客问题方面外，也要注意外在的一些东西，比如名字，如何修改客服名字呢?

淘宝客服名称修改包括以下几种方法：

1.淘宝卖家中心：进入店铺装修或者店铺管理，找到客服管理模块，然后在分流设置里我们可以看到各个客服账号了，然后再点击想要修改的客服账号，点击重命名即可更改客服名。

2.千牛卖家平台：登陆千牛卖家平台的卖家中心，在我的昵称里点击账号管理，然后修改个人资料，输入自己设定的昵称，点击保存并同步到店铺。

3.淘宝卖家旺旺：登录客服所用的旺旺以后，直接点客服的头像，就会出现旺旺的名片设置，里面有个基本设置，更改名字，改后即显示已改的名字。最后此操作同步到店铺。

新手如何做好淘宝客服?

1.作为淘宝客服新人，首先你必须要有一个良好的心理素质，在面对各种各样的问题和不同的顾客面前，必须明白自己的工作内容和工作性质，对客人要有礼貌有耐心，保持良好的沟通能力。

2.在日常的工作中，我们需要不断的总结工作经验，并且不断学习一些顾客的答疑技巧，从而提升自己的客服工作质量。一定要对待每一个顾客都要公平，要一视同仁，当顾客有疑问的时候，我们一定要耐心帮顾客解答，千万不要和顾客发生冲突。

3.作为客服新人，在遇到不懂得问题时，一定要学会请教他人，通过他们的指点，我们才能更好的提高自己的客服服务水平和能力。

4.作为淘宝客服新人，最重要的环节就是要尽快熟悉店铺商品，才不会在顾客询问时一问三不知，以免流失顾客，同时给顾客不专业的感觉，影响店铺的形象。

5.同时，一定要熟知淘宝店铺的经营方式，并且要充分了解淘宝的各个交易环节，包括商品的上下架以及退换货流程等。这样才能够更好地帮助顾客解决疑问，提升店铺商品的销售率。

修改淘宝客服的名字教程就介绍到这里，修改淘宝客服的名称尽量匹配店铺的名称，这样显得淘宝客服更加的专业些，当然也要保证客服名字的简单，这样方便顾客记住客服，日后复购有问题还会继续找客服。

淘宝卖家客服名字可以更改吗？怎么做客服？

淘宝客服是店铺运营过程中，十分重要的角色，能够直接接触客户，对于店铺的成交转化有着直接的作用。有些淘宝商家开店设置店铺客服名字的时候，随便取了一个名字，等到认识客服的重要性后，想要改一个更好的名字，那么淘宝卖家客服名字可以更改吗？

一、客服名字可以更改吗？

淘宝卖家客服的名字是可以修改的，只需要登录淘宝平台。在菜单栏将鼠标移至我的昵称，点击账号管理-个人资料，就可以看到我的昵称选项了，点击我的昵称进行修改，修改之后记得保存一下，就可以看到客户的名字变更了。

二、怎么做好客服工作？

1、做淘宝客服的人员，一定要有良好的心理压力承受能力，面对各种各样的问题和顾客的时候，必须明白自己的工作内容和性质，对客人要有礼貌和耐心，保持良好的沟通能力。

2、在客服的工作中，要不断总结工作经验，多学习一些顾客答疑技巧，提升自己的工作质量。对待每一个顾客都要公平，做到一视同仁。当顾客有问题时，要耐心帮顾客解答，千万不能辱骂顾客。

3、在工作中遇到不懂得问题时，一定要学会向同事请教，通过他们的指点，可以提高客服服务水平和能力。

4、做好客服工作，最重要的环节就是熟悉店铺商品，才不会在顾客咨询时一问三不知，导致流失顾客。如果回答不上问题，会给顾客不专业的感觉，影响店铺的形象。

5、好的客服要熟悉了解网店的经营方式，了解各个交易环节，包括商品的上架、下架，退换货流程等等。这样才能够更好地解决客户疑问，提升店铺商品的销售率。

淘宝客服是很重要角色，在正式上岗前应该要经过系统的培训才可以，充分了解店铺的操作流程以后，就可以开始接待客户，为店铺做贡献了。

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

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