淘宝卖家未履行承诺投诉的后果-幕思城

淘宝卖家未履行承诺投诉的后果

成功案例2024-10-30

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huoxing799

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如果卖家未实行许诺被投诉成功了，可能会被罚款并扣分。

比如，卖家许诺了 48 小时发货，却没有做到，就需要向买家支付订单金额的 10% 作为违约金，还会被扣 4 分。可见，卖家违反许诺的影响是很大的，如果违反许诺的订单许多，扣分和罚款也会许多，这对店肆是十分晦气的。

未实行许诺赔偿标准卖家能够在买家发起投诉后的 24 小时内，依据事实上状况主动赔付，投诉结束不减分（商量期卖家 24 小时）；若卖家自判无责，能够拒却处理后进入举证期，生意两方依据举证内容来提供凭据（举证期 72 小时）；淘宝客服介入之前，卖家能够点击投诉页面认可赔付按钮结束投诉，客服介入后无此按钮，卖家能够线下赔付后投诉页面留言上传汇款截图或者支付宝买卖号，投诉不减分。当事人一方违约形成对方损失，对方对损失的产生有差错的，能够减少相应的损失赔偿额。

当事人一方违约后，对方应当采取恰当办法防止损失的扩展；没有采取恰当办法致使损失扩展的，不得就扩展的损失请求赔偿。

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