经验分享2024-10-21
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买家能够请求几次退货退款您身边的电商专家买家能够请求2次退货退款。
自签收之日起7天内能够请求一次退货退款,假如对售后有贰言或对处理有定见的,能够再请求一次售后的,在签收之日起后15天内都能够请求售后。
由两边一起洽谈处理,假如两边洽谈解决不了的,买家能够请求淘宝小二介入,也就是能够请求两次,一次7天无理由退换货的售后和顾客保证的售后。
一、买家能够请求几次退货退款?买家能够请求2次退货退款。自签收之日起7天内能够请求一次售后(退货退款),假如对售后有贰言或对处理有定见的,能够再请求一次售后的,在签收之日起后15天内都能够请求售后。
由两边一起洽谈处理,假如两边洽谈解决不了的,买家能够请求淘宝小二介入,也就是能够请求两次,一次7天无理由退换货的售后和顾客保证的售后。
二、淘宝退货率高有什么影响?
1、影响店肆搜索排名退款率会影响店肆的搜索排名,乃至还对双十一报名有影响。退款率越高,店肆排名越靠后,权重也会受影响变低,店肆售后对店肆的权重有直接影响。
2、胶葛退款会下降店肆权重假如只是店肆某个产品正常退款,那么它所生成的退款率没有什么影响,你能够用这个退款率来参阅是否要替换产品。假如不及时处理退换订单,买家请求淘宝小二介入了,那这个退货订单就会被定义为胶葛退款,胶葛退款影响是很大的,对产品的搜索排名以及店肆参与的一些推广活动都有影响。
假如你的店肆胶葛退款率太高,淘宝会进行处罚,现已不仅仅是说对权重有影响了,光第一项惩罚就够你受的,直接永久冻住发货。发不了货你的这个店肆算是彻底凉凉,所以必定要注意及时处理退货订单,不要跟买家产生胶葛。
这个问题还有疑问的话,可以加幕思城火星老师免费咨询,他的微信号是 huoxing051 。
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