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白拿商品不给钱，你听过这种神奇的操作吗？ 在淘宝上，就有这么一群“白嫖党”，屡试不爽地干着“吃货”的勾当。 所谓吃货，不是指贪吃的人，而是“侵吞货物”的意思，简单来说就是在淘宝上申请退款，但只退钱，不退货。被“吃”掉的商品要么自己用，要么转手卖掉，稳赚不赔。 他们是怎么操作的呢？ 

首先，他们会挑选一些容易得手的目标，通常是交易量较大的店铺，因为这些店铺退货量也大，异常订单混在其中不易被察觉。至于商品，一般在千元以下，类目不限，服装、化妆品、日用品、零食等都可以作为下单目标。 收到商品后，他们便在售后申请退货，但不会真正把商品寄过去，而是将PS过的假快递面单上传到后台，或是寄出空包裹。然后只用等就可以了，平台会自动完成退款。 更恶劣的是，他们不仅自己吃货，还拉来亲朋好友一起吃，行话叫“开车”；甚至有些还发展出了“代吃货”业务，帮别人恶意退款并收取“手续费”，行话叫“车票”。

很多卖家表示，自己明明没有收到退货，订单的钱却莫名其妙退给他们了。对于这种空手套白狼的无赖行径，卖家们往往有苦难言。
 看到吃货现象日益猖獗，淘宝果断选择了出手。近日，阿里巴巴安全部门透露，阿里已经联合商家协助警方，先后抓捕了4名恶意吃货买家，并找到了该团伙背后的组织者、传播者。 他们之中既有未满18岁的高中生，也有40多岁的家中“顶梁柱”，涉案金额从4000到8万元不等，而他们都有一个共同的身份：诈骗犯。 《刑法》第二百六十六条规定，用虚构事实或者隐瞒真相的方法，骗取数额较大的公私财物的行为，构成诈骗罪。等待他们的，将是法庭上的审判和牢狱之灾。 长久以来，被恶意吃货占尽便宜的卖家们终于解了心头之恨。

要知道，由于这帮人通常是团伙作案，卖家担心被打击报复，往往不敢报警。再加上卖家举证困难，维权的成本过高，如果损失数额较小，便不加以追究。卖家这种多一事不如少一事的心态可以理解，但这不失为一种对诈骗者的纵容。 于是，身为平台方的淘宝必然要发挥作用。吃货之所以能得手，本就是淘宝的退货流程出现了漏洞，淘宝难辞其咎。更何况，如果不打击吃货，淘宝将失去卖家们的信任，失去平台立足的根基。 因此，此次抓捕行动只是一个开始，任何阻碍卖家做生意的行为都将受到打击。

防不胜防的“打假”套路
 相比单纯的吃货，淘宝卖家更不愿意见到的是职业打假人。 职业打假人分两种，第一种，是“知假买假”的打假专家，他们主要针对存在售假情况的卖家、主播。虽然他们是以赚钱为目的，但所作所为合乎法律规定，而且确实起到了打击假货的正面作用，不可不谓之枭雄，其中代表人物为王海。 第二种，则是假借打假之名，行敲诈勒索之实的虚假打假人，他们主要针对本本分分做生意的普通卖家。很多卖家的商品根本不足以成为假货，只是描述上存在小问题，却被人扣上了假货的帽子，以此要求“仅退款”息事宁人。

这类“打假人”的主要手段有三种。 第一种，是“挑刺”。 挑刺，是他们最常用的打假手段，简单来说就上纲上线，把一些不影响使用的小问题放大。理由诸如产品有异味，logo不清晰，鞋盒比较模糊，字体比较淡等等。还有一些找不出毛病，只是价格比旗舰店低的，也被他们作为“假货”的凭据。 甚至，如果商品的说明、详情页、视频文案有夸大宣传的嫌疑，也会被他们盯上。特别是涉及到功效方面的用词，涉及主观感受，对买家较为有利。 这些问题，确确实实存在，大多数的卖家不注意规范、粗心大意导致的，但远远称不上假货。因为这个蒙受损失实在是冤。不过应对方式也很简单，严格按规定卖货就行了。 

第二种，是“套话”。 套话，是一种更高级的“打假”手段，主要针对客服。简单来说，就是让卖家自己承认是假的。当然，他们的话术不会这么直白，会用精仿、高仿、1：1等词代替，还会设下陷阱，比如说“我只喜欢买精仿的”“ 不是精仿的我不买”之类的话。 这时候，如果卖家承认是精仿了，他们会大量下单，收到货然后就会退款，再申请客服介入，把卖家承认是精仿的聊天记录图发过去。如此一来，卖家便百口莫辩。 这种套路，完完全全是可以避免的，因此卖家需要多注意客服的培训，不要落入对方的圈套。 

第三种，是“刷单”。 我们都知道，淘宝是禁止刷单的，但迫于平台规则又不得不刷，即使是正品，也会有刷个“保底”量的情况。十个卖家九个刷，这早已是行业公开的秘密。 然而，那些“打假人”正是利用了这一点，加入刷单平台，只要有人找他们刷单，接单后便反咬一口，威胁卖家。 遇到这种情况，卖家只能打掉牙往肚子里咽，毕竟自己理亏。只能期待淘宝早日优化规则，不要让卖家们靠刷单内卷了。 总之，面对这些虚假的打假人，希望淘宝能像惩治吃货一样加大打击力度，净化卖家的经营环境。 正所谓让天下没有难做的生意，愿这一天早日到来。

淘宝小二在哪里？如何找到淘宝小二

只要你接触淘宝的时间够长，无论你是淘宝卖家还是淘宝买家，都应该知道淘宝小二。淘宝小二其实就是淘宝的客服，负责处理买家卖家之间的矛盾纠纷等问题，如果你在淘宝上发生了纠纷，那么直接去找淘宝小二就好，他会直接帮你出面解决。那么淘宝小二在哪里？如何找到淘宝小二，下面就来和大家介绍一下。

我们先说作为淘宝的消费者如何去找到淘宝小二，打开淘宝的官方网站，可以直接在搜索引擎上搜索淘宝，也可以直接输入淘宝的官网：www.taobao.com。进入到淘宝的官方网站之后，就需要登陆你的账号密码了。

在成功登陆了自己的账号之后，在淘宝官网的首页顶部找到我的淘宝这个选项，鼠标放上去不用动，就会出现一个下拉框，然后就可以看到一个已买到的宝贝，点击进去这个页面。当进入你个人的购物订单页面之后，就可以在页面的最上面看到一个联系客服的选项了，这里一样，将鼠标放上去不用动，直接就可以出现下拉框了。

这时候，就可以看到消费者客服这五个字了，点击之后，我们就可以和消费者客服去进行沟通了，在沟通之前需要选择小蜜以及自助服务这两个选项，根据你个人的不同需求去进行选择就可以了。这两个其实就是一个人工服务和一个机器人服务的区别，在选择好之后，你有什么问题，就可以直接在对话框中输入，提出需要咨询的问题或者申请淘宝小二介入和商家的纠纷。

淘宝卖家如何找小二?

上面说的是消费者如何去找淘宝小二，如果你是淘宝的卖家的话，可以在你的淘宝卖家中心中找到淘宝小二的沟通入口。卖家淘宝小二的沟通入口非常醒目，具体的展现形式是一个可爱的蓝色小象，通常都在卖家中心页面的左侧，直接点击就可以召唤客服了。

另外卖家还可以通过在手机上去和淘宝 小二进行沟通，只需要手机上有千牛工作台就可以了。在千牛工作台的首页，将页面像右侧滑动一下，就可以看到一个找客服的图标，点击这个图标，就可以和淘宝小二沟通了。

如果在千牛工作台的首页没有找到的找客服这个图标的话，也可以通过千牛工作台页面的底部，有一个插件功能，进入这个功能之后，在各种各样的插件中，找到找客服这个选项就可以了。

以上给就是关于淘宝小二在哪里？如何找到淘宝小二内容的详细介绍了，大家可以通过文章中介绍的方式来联系小二客服，如果遇到什么购物纠纷，或者在淘宝上遇到有什么不懂的问题，就直接去找小二就好！希望文章内容能给大家带来帮助。

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

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